販促ツールとしても、顧客管理ツールとしても使える

改善してほしいポイント

モード切替の案内がポップアップで出てきてしまうので、管理者権限がない人でも間違えて押してしまうと変更できてしまう点です。こちら管理者ページのみで切り替え可能などにしてもらえるとより良いかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アカウントで一括管理することで、顧客とのやりとりを上司が把握できるようになった点が最大のメリットかと思います。
従来は個人メールでやりとりしていたのでどうしても把握漏れが出てきますが、こちらの製品のおかげですべてに目を通せる状況となりました。また顧客も一括で管理できるので、誕生日や正月など、イベント時に一斉にお知らせ送信できることが大変良かったです。実際にこの配信からお問い合わせにつながった例もありました。