誰もが知るツールのビジネス利用版なので使いやすい

改善してほしいポイント

検索機能が安定しないところが気になります。
また、あくまでチャットツールとして使うものであって、タスク管理には不向きなのでそれは別ツールが良いと思います。（ノート機能はあるものの、期日や進捗管理ができるわけでないので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと異なり、かしこまった内容だけなく、カジュアルなコミュニケーションや緊急性のある連絡など、さまざまな連絡をここで行うことが出来ます。
スタンプもビジネスシーン向けのものを中心に豊富にそろえているので、ちょっとした返事などもカンタンです。