営業担当者とのコミュニケーションが円滑になりました

改善してほしいポイント

LINEWORKSではないLINEを使っているお客様と繋がる工程が少し面倒です。
お客様がLINEの場合、友達追加できず、当社LINEWORKSのQRコードかIDを案内し、
それにパターンでしか対応できていません。（当社がわかっていないだけかもしれませんが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

影響担当者とのスムーズなコミュニケーションです。内勤、外勤の電話の折り返し合戦が減りました。
また内勤で留守電にも残さないケースも多く、営業担当者は誰からか不明で折り返すことになります。
LINEWORKSでは誰から誰への連絡かハッキリする点がとても良いと思います。