普通のラインの方が使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

送信取り消しや通常のラインで取り入れているツールがまだ入っていないので
そちらを入れて頂けると良いと思います
またスマホではメッセを確認したものが
PCにはすぐ反映されないなどのタイムラグもあるので
直して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内での共有事項を対応できます。通常のラインですとプライベートのやりとりが多い人でも
チャットで素早く発言することができるツールとしては良いと思います。