プライベート利用率が高いので使い方の理解ハードルが低くてよい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

人を探すのがやや大変。登録の方法なのかもしれませんが、見つけた人がその人なのか、判断するのがやや難しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・受注メールなどの即時性の高いやりとりが円滑になった。
・クライアントと営業マンのプライベートなやりとり阻止。リスク回避。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

場所によってコミュニケーションツールがバラバラになっており、場所を超えたコミュニケーションの障壁になっている。(商品と営業部とか)導入検討の際に気をつけるのが良いと思います。