返信待ちの時間が圧倒的に減る

改善してほしいポイント

正直、ほとんどないです。チャットとしては十分ですし、グループウェアのように使える機能も充実していて、かなり完成していると思います。しいて言うなら、外部ユーザーとのトークルームでも名前まで既読確認ができたら便利だと思いますが、LINEの仕様や設定に依存するので仕方ないのかなと思います。あとは、Teamsのようにメッセージ内に画像を貼り付けられるといいなと思うことがあります。現状、画像1枚が1つのメッセージとして送られますが、1つのメッセージ内で画像とテキストメッセージを同時に送れるとより便利になりそうです。絵文字の技術があるなら、実現できるんじゃないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部との連絡に利用していますが、返信待ちの時間が減りました。
電話はタイミングが合わないとつながらないし、メールは気づくまで時間がかかったり、返信するにも言葉遣いに気を遣ったりして、多少体力がいります。
その点、チャットは相手のタイミングを気にせずに送れて、通知が来るため気づくのも早く、ある程度カジュアルな文体でも違和感がないので、とにかく早いです！

検討者へお勧めするポイント

様々なチャットツールの中でも、親しみやすさ・使いやすさは群を抜いています。管理機能も充実しており、万が一スマホを紛失した際には遠隔でロックすることもでき、外出の多い営業職の利用にも適していると思います。