非公開ユーザー
不動産売買｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
教育コストの低いチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・皆が使用しているLINEとほぼ同じなので教育コストがかからない。
・データがサーバー上に3年間（最長）保存されるので、後から過去のやり取りを見返すことができる。
・IDの作成に電話番号等が不要である。
・複数端末でログインして使用可能。
・LINEユーザーともつながることができる。
・電話でのサポートがある。
・PDF、Excel等も共有できる。
・言葉での説明が難しい場合は、画像を添付することで相手に伝わりやすい。
・使いやすく、使用頻度が高い。
・管理側（会社）で退職者のアカウントを削除可能である。
・グループを作成することで複数人への連絡が容易になる。
・業務時間の削減。
・プライベートのLINEアカウントと分けることができる。
・LINEWORKSの画面を開くとトーク先が表示されるので、1つの画面内で連絡内容全体を把握しやすい。
・外出中の社員や関連会社の社員とも情報共有が容易である。
・着信音が鳴るのでメールよりも迅速な確認が可能。
・通知が残るので、連絡の確認漏れが少ない。
・既読が付くので、内容を把握しているか確認しやすい。
・社内でのコミュニケーションツールの一元化。
改善してほしいポイント
・管理者画面などが単にWEBサイトへのリンク（URL）が埋め込まれているだけで、PCアプリの作り込みがiPhoneアプリに比べてやや物足りないと感じる。
・複数人でビデオ通話を利用し、WEB会議での使用も見込んで有料プランを契約したが、弊社のネット環境の影響もあるのだろうが、人数が増えると画面共有がうまくいかず（真っ黒な画面になって表示されない）ため、別途他社のWEB会議ソフトを有料で導入した。
・複数人の外部ユーザーとはグループではなくトークルームでの会話になるため、管理側でトークルームを削除できない
・LINEとのトークでは送信取り消しができない
・チャットツールとしては優秀だが、その他の機能は弊社では使いこなせていない。
・LINEと異なり、アルバム機能がない。
・大量の写真を送る際に通知音がうるさく、送信側で通知音をオフにする機能がほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
長いあいさつ文も不要で、メールよりカジュアルなやり取りが可能なため、文章の作成にかかる時間が短縮されました。
チャットツールはメールよりコミュニケーションが取りやすいです。
また、検索機能が搭載されており、後で見返すときにメールのフォルダを確認するより楽です。
通知音もあり、社内のコミュニケーションツールが一元化されるため、連絡の見落としはほとんどなくなりました。
検討者へお勧めするポイント
①会社としてアカウントの管理が可能である
②プライベートのアカウントと分けることができる
③最長3年間、トーク内容がサーバー上に残る
通常のLINE（無料）との違いは①～③だと思います。
LINEWORKSを無料ではなく有償で契約するのであれば、ここにメリットを感じるかどうかが判断のポイントだと考えています。
弊社ではLINEWORKSをフリープランで使用していましたが、トークの容量制限に引っかかったため有償プランに移行しました。
フリープランはトークの容量が全体で5GBまでと少ないため、画像等の添付ファイルを送りながら使用していると上限に達する可能性が高いです。
社内でのコミュニケーションにスピード感を求めるのであれば、チャットツールがあると便利です。
また、LINEとほぼ同様の作りで教育コストが低いため、導入へのハードルは低いです。
チャットなので会話も気軽ですし、メモをとる必要もなくとても便利です。
しかしながらコスト面で考えると、弊社ではチャット機能以外をほとんど使用していないため、コストパフォーマンスが高いと言えるかどうか判断が難しいと感じています。
