プライベートと切り離しつつ、誰でもすぐに使いこなせるチャット

改善してほしいポイント

スマホアプリでの使い勝手は完璧だが、パソコン版のアプリは少し動作が重く、画面のレイアウトもスマホ版に比べると直感的に操作しづらい部分がある。また、プロジェクトや案件ごとにトークルームが増えすぎるとフォルダ分けなどの整理機能が弱いため、過去の重要なやり取りが流れてしまい目的のトークルームを探すのに苦労することがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、社員個人のLINEアカウントで業務の連絡を取り合うことにセキュリティやコンプライアンス上の不安があったが、会社公式のツールとして導入したことでプライベートと業務を完全に切り離すことができた。メールでのやり取りに比べて圧倒的にレスポンスが早くなり、現場の担当者と営業との間での情報共有のスピードが上がり、業務全体の進行がスムーズになっている。