改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料LINEとのやり取りの際のセキュリティ強化。無料LINEのセキュリティが低いのは、世間的にも知られているが、その無料LINE宛に資料の送付ができてしまい、送付したとは無料LINE側のセキュリティ範囲内となるため、安定性がない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

得意先がメールではなくLINEのみ利用している場合があり、そういった場合に個人のスマホでやり取りしていた人（いわゆるシャドーIT）の統制。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セキュリティにやはり穴があるため、そこをしかり熟知しておく必要がる。危機管理と万が一の場合の対応方法を最初に熟慮しておくことで、回避できそう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料のLINE側のセキュリティ強化が行われないと、どれだけLINE WORKSがセキュリティに力を入れても問題は解消されない。
例えば、会社の資料をLINE WORKS→無料LINEアカウント宛に送信したとする。
受信側（無料LINEアカウント）のファイルのセキュリティは担保されていないため、情報漏洩が懸念される。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先から、今後の連絡ツールはLINEで統一します。といった案内が最近増えているので
そういう会社向けの対応であったり、メールで話すほどではないような内容でも簡易的に迅速にコミュニケーションが取れるようになった。