小規模の組織でコミュニケーションツールを検討される場合は良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネスメッセンジャーとしては、返信やスレッド化などあまり使いやすいとは感じませんでした。
また、通常のLINEとは別途アカウントを簡単に作れるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

通常使っている社内メッセンジャーツールとは別のPJTで利用しました。
すぐに作成して、招待できるのは便利でスマホでも気軽にコミュニケーションが取れるのがメリットです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内メッセンジャーをslackやチャットワーク、Teamsからリプレイスはともかく、PJT単位での利用であればおすすめできます！