流行のチャットをビジネスで利用するならおすすめ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コンシューマ向けと比べると、一部ボタンの位置が異なっていたりするので、少し戸惑います。
この操作感は管理者画面はともかく、エンドユーザの画面は通常のＬＩＮＥと同一でも良かったのではと感じます。
また、ログはもう少し見易いようになると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールと違い、ビジネス定型文が不要なため、情報共有のスピードが高速化。
ビジネス版のメリットとしてログやアクセス権等の設定が可能であり、セキュリティレベルが向上した。
また、弊社ではメールは社内パソコンでしか利用できない運用をしてるが、ＬＩＮＥＷＯＲＫＳであれば自身のスマホで利用できるので、
社内にいなくても連絡がとれる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく導入スピードが速いので、社内チャットを検討しているのであれば非常に手を付けやすいと思います。