もはや社内コミュニケーションに無くてはならないもの

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特段思い当たる部分が見当たらないが、しいて言うなら、更新プログラムをアップデートした際に不具合が出たことがあった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社は製造メーカーのため、従前の現業部門の場合は電話が鳴ると一旦手を止める必要があったが、受け手が自分のタイミングで連絡事項を受け取れるようになり、生産性の向上に寄与している。
また、ビジネスツールのため管理者側から完全に制御でき、例えば離職時にはユーザー削除を行うことで情報流出も防ぐことができる。