LINEの間隔そのままにビジネスに利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネス仕様であることを周知できるような（相手先にも）、仕組みや通知があったほうが良いと思う。管理者によってログが完全にとられているため、普通のLINE感覚でトークしてしまうとリスクを感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今や対顧客であってもLINE交換をする場が増えるほどLINEが普及しているため、そういった場においてはLINEWORKSのIDで交換させることで、営業担当や顧客の双方にリスク管理ができた点。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社チャットソフトと並行しても、利用しても良いかと思います。