大変使い易い。ライトプランでも十分な機能あり。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社外の人とやり取りをする為に無料ユーザーIDを作成して付与しているが、無料ユーザー１IDを作るのに、１つのメールアドレスか1つの電話番号が必要なため、一度に複数IDを作るときに不便。（承認の為に必要）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の他部署の人に連絡する時、メールより迅速な回答が得られるが、いきなり電話するのは失礼。そんな時に使用できる。グループ機能を使えば、複数人でリアルタイムのやり取りもできる。