国内外利用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状、こまめにバージョンアップをされているので、機能的には大きな問題はないです。PC版で利用する際にパスワードの変更が個人でできないので、できるようになればよいかと思います。（スマホではできるので、大きな問題ではありません）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務等での部内コミュニケーションの活性化がはかれました、おそらくLINEWORKSがなければ、非効率かつ不自由なケースが多々ありました。
またPCのネットにつながらない等のトラブル（本来リモートサービスで行えるが、ネットにつながらなければお手上げ）もスマホがあれば、写真等のやり取りも含めて解決ができるので助かりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

謳い文句にありますが、LINEが使えれば、抵抗なく使えるので、ほぼ社内の利用者に説明ゼロで導入ができます。