LINEに近い感覚で使えるのでとても良いです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フリープランを使用しているのですが、１対1や1対Ｎのトークの中で画像などのデータのやり取りを行う際に、データの削除ができるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内周知の部分で、直接伝達からLINEWORKSを利用しての通知が増え、伝達速度の改善や伝達漏れの防止に繋がっていると思います。
また電話連絡よりもチャット連絡が増え、やり取りがよりスピーディーに、より効果的に伝達できるようになったかと感じてます。