無料でも使えるのが嬉しい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ではないですが、会議室予約などもあればすごく助かるなと思っています
現時点ではビジネスチャットでしか使っていませんが
グループによって通知音を変えられるなどがあれば大事な通知だけには反応するなどができてくるかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

80人ほど、支店なども合わせてスタッフがいますが、どうしてもサービス業なので接客中や休みのスタッフすべてに伝えたいことが直接伝えられない状態でした。

伝えたいスタッフに直接伝わらないというモヤモヤが解決されてよかったです

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは無料からのお試しでいいと思います。
ただ、無料では画像添付などの容量がすぐにMAXになってしまうので有料にしないと使いこなせないとは思います