使ってみて感じたこと

改善してほしいポイントは何でしょうか？

賛否あるとは思うが、メッセージ画面を開くと表示される「既読」の文字がトラブルの原因になりそう。
例えば営業先との間で活用していた場合、「既読」マークが出ているにも関わらずなかなか相手からの返事が来ず、既読になっているが
返事がないとクレームになってしまう事が起きかねない。
必要かというと不要ではないかと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

音声通話や、ファイルのやりとりをグループ内に限定することや、ファイル、発言へのアクセスの制限に関して応用が利くので、
情報規制に貢献できると感じた