馴染みがあるのが良いです

改善してほしいポイント

LINEというより、LINE機能のついた新しいツールであるという認識がないと、戸惑うかなとおもいました。
ただ、サポート的な情報や、お電話もいただけたりしたのでその辺は安心かなと思いました、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務用と、仕様に分けて同じスマホで対応出来る
課題に貢献した機能・ポイント
・電話番号必須のLINEに対して、こちらは全く別のツールでありながら、LINEができるというのがとても業務に貢献してくれていると思います。

検討者へお勧めするポイント

エンドユーザーに対して、連絡を取りやすいというメリットが生かせる