必要な機能は揃っているが、融通の効かない点も多い

改善してほしいポイント

カレンダーへの予定の登録時に、同じ内容を複数の日に同時登録したいことが多々ある。毎日とか毎週何曜日という登録はできるが、不定期な日付への登録は行えないようで、不便。

トークルームには問題が多数ある。
まず、メッセージ入力欄の「戻る」の挙動が狂っている点。文字入力の後にクリップボードからテキストを貼り付け、その後に「Ctrl+Z」などで戻ると、貼り付けたテキストはそのままに、貼り付け以前の入力に対してのみ戻る挙動が実行される。

URLの自動判別も問題がある。メッセージ文中のURL文字列に自動でリンクを生成してくれるのは良いが、URL判別の際にURL仕様に準拠していない判別方法を取っているようで、例えばURL中に「,」が含まれるとそこまでがリンクとなり、以降はプレーンテキストになる。
よくあるのがgoogleマップのURLを貼り付けたときで、自動生成されるリンクには緯度以降のパラメータが含まれない。

恐らくこれはブラウザ版のみの問題だが、リプライメッセージの表示幅が通常のメッセージに比べて狭くなってしまうのも不便。画面幅に余裕があるにも関わらず改行が多めになってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は口頭や印刷書類でやりとりしていた業務連絡が、明確に形の残るトークやノートで行えるようになったため、無駄が無くなったように思う。
Eメールでのやり取りもあったが、受信のタイムラグのせいでリアルタイム感がなく、相手が目を通したかも分からず、結局Eメールを送った旨を口頭で伝える必要があった。LINE WORKSを使用するようになって、これらの点がいくらか改善されている。
音声通話の機能も、地味ながら連絡の効率化に貢献している。
導入以前は、社用携帯を所持していない社員からの電話連絡に対し、「電話代節約のためにこちらからかけなおす」というケチな一手間をかけることもあったが、LINE WORKSの音声通話であればそういった気苦労があまり無い。
LINE WORKSのAPIを利用した自社システムとの連携も役立っている。複数のサーバーで動作している複数のプログラムからの通知を一括でLINE WORKSで受け取ることができるようになったため、
導入前のEメールやログファイルを確認していたときと比べ、手間も減り見落としも減り即応性も上がり、良いこと尽くめ。