コミュニケーションが活性化

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去の発言や添付ファイルを遡るのが大変なこと。
検索機能があれば、簡単に振り返ることができるので更に利便性が増すと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

皆、プライベートでも利用しているので新しく導入したり操作を覚えたりといったことが不要。かつ、連絡が来たらすぐに気づくのでタイムロスがなくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社員同士のやり取りが活発化するので、そういった効果を求めている方は導入すべきと思います。