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運輸|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

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コミュニケーションが活性化され、情報伝達もれが減少

ビジネスチャットで利用

良いポイント

導入前は、電話主体でしたがチャットツールを導入することで、コミュニケーションが活性化され情報伝達効率が上がり、お客様への品質が向上しました。
具体的には、社内連絡として複数人への周知や伝達が可能となったことで、一人一人への連絡・確認が不要となりました。
10名宛の伝達であれば、[ 導入前:約20分(10人×2分)] / [ 導入後:約2分(1通を10人へ発信)] など約9割減となりました。
また、LINEと同様の仕組みであるため、社員への教育が不要な点と、写真やスタンプが活用できるため入力文字数も少なく相手に伝えることが可能である点も重宝しております。

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