B2C コミュニケーションプラットフォームとして優秀

改善してほしいポイント

直接改善してほしい点はなく、使いやすくできていると思います。ただ、改善してほしいとは逸れますが、GsuiteのhangoutやM365のTeamsと機能が重複する為、LINEWORKSとのすみわけが難しくなる印象です。近年ではhangout/teamsもチャットツールとしてのスタンプやコミュニケーション機能がかなりUpgradeされている為、当社ではLINEWORKSは徐々に廃れてきています。お客様が個人LINEを利用していて、個人LINEとやり取りするような業態では重宝するソリューションだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりライトなコミュニケーションが取れる為、コロナ禍での在宅勤務においても旧来のオフィス出社時と変わらない勤務環境を維持できる点。

検討者へお勧めするポイント

何と言っても個人のLINEとConnectできる企業導入のアプリとして、オンリーワンのツールだと思います。個人のLINE利用は企業ポリシー的に許可されない一方で、LINEWORKSであればガバナンスを保ちつつ、LINEの操作性を得られる点がユニークだと思います。