非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
１．ユーザのとっつきやすさ（プライベートでの個人向けLINE利用者が多いため）
２．直感的で簡単な使用感
改善してほしいポイントは何でしょうか？
トーク画面のグループ分けを自分でできたりすると、体系化できて利用者が整理しやすくなるかもと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
もちろん、一番大きかったのは社内、社外両方における情報共有化が進んだことです。
次に大きかったのは外出先でも社員間の連絡を取りやすくなったことです。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
会社携帯電話をすべてスマホで利用しているならお勧め
非公開ユーザー
ＫＤＤＩ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEに似たようなユーザーインターフェースで使いやすく、メールのような形式に拘らず、シンプルかつなじみやすいところが、この製品の良いポイントと思います。日々の部署メンバーとの情報共有、タスク管理、進捗共有などに、個別にルームを開設して管理できるようにしている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
社内システムとのシングルサインオンがエラーになりやすいため改善してほしい。また通知がわかりにくいケースもあり。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームメンバーとの日常のコミュニケーションをチャットワーク利用で活性化させた。メールだと定型的になってしまうところもあるが、LINEに似ているところなども使いやすく利用している。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット感覚で簡単に連絡が取れるため、メール以上電話未満といった優先順位の案件を気軽に確認出来る。年代関係なく使い慣れているツールのため、返信も迅速な場合が多い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にないですが、強いて言うならスタンプのバリエーションがもう少し多いと、よりコミニュケーションが深まるかと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
迅速なコミニュケーションが取れて、競合他社の現場状況や、写真で情報共有してほしい内容等がスピーディに共有できる。返信がない場合でも、既読未読の確認が出来るため、「内容を見ている」安心感がある。
非公開ユーザー
化粧品｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEと同じ用に使用できるので、説明が不要なところです。またビジネスに必要な機能をまとめて使用できるので、パートさんが多いなどの状況で共有カレンダーなどを導入していない企業には最適化と思います。
またLINEは個人使用を想定しており、同時ログインやトーク履歴についての管理が厳しく、使い勝手が悪いのですが、こちらはその課題をクリアしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
会社携帯のLINEからラインワークスに移行するパターンもあるかと思うのですが、友達やトーク履歴の移行ができないので、従来のやり取りを移行しづらい。このパターンは多くないと思うが、対応してもらえたら嬉しい。
せっかくLINEとのやり取りが大きなポイントとなっているのに、活かしきれていないのではないかと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社用のスマホでない場合でも、LINEを使用できることが大きなメリットです。またパートなどの業務との関わりが低い人でも、説明なしに利用ができるので、連絡業務での利用としても最適です。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEユーザーが多いため、LINE WORKSを業務に利用する場合でも使い方を詳細に説明する必要がないため、管理者の負担が減る。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
パソコンを利用してテレビ電話しようとすると動作が遅く使い物にならない。複数人でもテレビ会議が出来るとさらに利用の幅が広がると思われる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールは自分とは直接関係ないものも含まれており、電話だと周囲の状況では掛けることができない場合もある。チャットは自分に関係することがほとんどであるため既読率が高い＝情報共有が進む。
非公開ユーザー
保険｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
通常のLINEと同様に使えるUIなのはとっつきやすくて良い。またBYODで実行可能なのもポイント。利用への障壁が低いと考える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スタンプが流用できない。また、BANDとの区分けがいまいちであること。コラボレーションツールなのであれば考える余地はあると思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急時にすぐに連絡を取れるのはやはり個人携帯であるため、そちらに導入できることで連絡は取りやすくなった。また、流れがわかるので見やすい。
江藤 英太
エンドキッカー合同会社｜情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
業務でもLINEというのは自然なアプローチだと思います。
別のメッセージアプリでわける、というのもアリだと思いますが、慣れ親しんでいるという導入コストの少なさは良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セキュリティが不安。
通常個人バージョンと普通にやりとりできてしまうので、ゆるくなっている印象があります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
よく普及して慣れ親しまれているLINEのUIで導入の難易度がなく、スムーズに業務でコミュニケーションがとりやすくなるメリットがあります。
菅原 快周
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
割と安価で使いやすい。
LINEと同じように使うことができ、また社員で共有することができるので便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
その反面、社員や管理者にやりとりが透けて見えるのでその分扱いには注意が必要で気をつかう。また、使う際に普通のラインと間違いやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様とやり取りする時に普通のLINEを教えるのには抵抗があるけど、これであればと言っていただくことは多かった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
最も楽にコミュニケーションが取れると言っても過言ではないLINEを業務で使うことが出来る。価格も安価で導入しやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理者は全てのトークを閲覧できるので、結局見られたくないものは個別にやってしまうため、権限設定の範囲を細かく設定出来ると良いかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個人のFBメッセンジャーや個人LINEなどでやり取りをしてしまっていたような業務内容を社内全体に公開してやり取りすることでブラックボックス化を防ぐことが出来る。
Tanaka Daichi
アイリス株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社は基本Slackではあるのですが、大企業とチャットツールを活用してプロジェクトを行うときに、Slackがセキュリティポリシー上NGとなることも多いです。そのときは、LINE WORKSが指定されます。
使い勝手やデザインは勿論Slackが一番だと思っている派なのですが、大企業の導入の比較的用意なところが、LINE WORKSの一番のメリットではないかなと思っています。まずは、LINE WORKSでもTeamsでも、各企業の脱メールコミュニケーションがまずは推進されていくことが一番大事かなと思います。（その後ツールの統一が進めばなおよいですね）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホで使用しようとすると、プロファイルインストールが必要なのですが、これがなぜか何度やってもインストールできず、スマホで使用できていません。アプリインストールだけで使えるようにしてほしいです。
また、Slackなどのように他ツール（例Asanaやガントチャート）などとの外部連携やカスタマイズが進むと、よりチャットツールとして使いやすさが向上していくと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チーム内だけだなく、大企業とのプロジェクトを行うときに本ツールを活用することで脱メールコミュニケーションが実現でき、スピーディーなプロジェクト進行が行えるようになったこと。
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