非公開ユーザー
保険｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・個人でLINEを使用している方が多いので導入後の研修が楽です。基本的な操作方法は浸透しているので従業員も前向きに使用しようとしています。
改善してほしいポイント
メリットでありデメリットなのですが、連絡がメールに比べて多いので返信に疲れます。社内でルール化しないと不満に繋がるケースがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様と連絡を取る際も私用携帯を使用していたので、業務時間外にも業務に関係する連絡を目にしなければなりませんでした。LINEWORKSを導入したことによって公私が区別できるようになりました！ワークライフバランスに繋がりました。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜広報・IR｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットの機能よりも、スケジュール管理に使用していますが、タイトル通りに複数のメンバーとリアルタイムで一つのプロジェクトのスケジュールをスケジュールを共有できるところがすごく便利です。誰いつどこを使用するかなどがすごくわかりやすく見れる。
改善してほしいポイント
同じ時刻に編集していたりした場合に、スケジュールの上書きがされてしまっていたりすることがあったので、同時編集の場合はアラートが出たりするともっと便利なのではと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スタジオなど複数の人が使用する場所の利用予約などに活躍しており、場所をダブルブッキングしてしまう様なミスがなくなりました。
非公開ユーザー
鉄・金属｜製造・生産技術｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
普段使っているLINEと同じような使い方ができるし、リアルタイムでチャットのやりとりができるのでスムーズに仕事を進めることができる。私は生産の現場に所属していますがLINEWORKSを導入する前は営業さんとのやりとりを毎回直接きてもらったり、図面を持ってきてもらう必要があったし、忙しい時に来られると仕事が止まってしまうことが多かった
チャットを使って図面を送ったり納期を返答できるので自分が空いている時にみることができて効率がよくなったと思います
改善してほしいポイント
勤怠管理のHRMOSを利用しているが、間違えて退勤をしたときに自分で修正できない。またHRMOSの機能が重たいので間違えて押してしまう可能性が高い機能だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットルームを複数用意することで案件ごとにグループ分けしたり、役職者だけ集めて資料を展開したり
メールでやっていた面倒な処理をチャットで簡単にできるのはべんりだと思っています
非公開ユーザー
介護・福祉｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINEと使い勝手が同じなので、都度使い方を説明することもしなくて使える。
ユーザーにも概ね好評。
LINEユーザーともつながることができたり、既読・未読の管理ができるのが便利。
通話やビデオ会議もできるし、メール・カレンダー機能もあるのでグループウェアとして使いこともできる。
また、アンケート機能もあるので、緊急連絡や安否確認に使用している。
改善してほしいポイント
ビデオ通話機能は、他社ツールと比較すると映像がカクカクするように思った。（端末のスペックや回線の速度の影響もあると思うが。）
LINEユーザーとはグループチャットが使えなかったり、通話ができなかったりすることが不便。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チーム内での連絡は今までメールだったり個人のLINEを使用していたが、LINEWORKSを使用することで、
プライベートとは切り離して気兼ねなく仕事のやり取りができるようになった。
メールを利用するよりも即座にやり取りできるので、スピードが断然上がった。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜その他モノづくり関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内の誰にでも素早く連絡がとれること
・忙しいときに返事を保留したままで落ち着いてから返信できるところ
その理由
・社内の連絡先が全て網羅されているから
・既読表示がでるから
改善してほしいポイント
LINEWORKSで何ができるのかを作業しながらのポップアップ方式のサポート表示があると良い。
ただし、使い慣れたら画面表示を消すことの出来るものを。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現場で問題のあったことがリアルタイムで写真・動画等で情報をもらい、すぐに対処方法をスケッチ・図面等に記載してで視覚的に指示することが出来た。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
有償のグループウェアではユーザー数が〇人以上の指定があり、費用対効果的には満足できない面があります。
少人数でスケジュールを共有したり、アドレス帳や、グループチャット、掲示板等の利用が無償でできるので役立っています。
また、パソコンやスマホで利用でき、外出先でスケジュールの入力をしたり確認したりできるのが良いです。
改善してほしいポイント
個人のスケジュールを見てほしいだけで、他の人を参加者に入れると、いちいち承認を促すので、そこを改善してほしい。
「承認」の要、不要が選択できるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アドレス帳では、社内のユーザー管理も顧客管理もできます。
また、データをインポートできるので、入力時間を短縮できます。
非公開ユーザー
その他製造業｜会計・経理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャットツールとして一般的に使われるLINEと同じインターフェースである点
・グループチャットやビデオ通話ができる点
・社内のメンバーを友達に追加すること簡単である点
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スタンプで色々なシリーズのもの使えるが、一般のLINEよりも種類が少ないので、もう少し増やして欲しい。
・ビジネスに使いやすいスタンプをもう少し多く導入して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・普段、使用しているLINEと同じ感覚で社内でもコミュニケーションが行える。
・特に若い人にとっては、電話やメールよりも使い勝手がいいと思われ、簡単な連絡や質問等はLINE WORKSで行われることが増えている。
・電話だと相手が忙しいときは気を遣い、メールだと見逃すこともあるなか、カジュアルな連絡ツールとしては非常に使いやすい。
・スタンプ等もあるため、緊張感を和らげて連絡がとれる。メールだと事務的で書き方によっては気分を害する場合もあるが、感情を伝えられる。
・複数人でのビデオ通話ができるので、Zoomなどのツールがなくても簡単なweb会議が開催できる。在宅勤務時はLINEのビデオ通話が非常に役に立った。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
普段プライベートで使用しているLINEと操作が全く一緒なので、急に導入されてもなんの抵抗もなく気軽に使用できる。
改善してほしいポイント
特にはありませんが、プライベートのLINEと何が違うのかわからない。ビジネス版ならではの特徴は何か。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グループを作成して一斉に連絡を送ったり、既読の数がわかるので情報が伝わっているのかがメッセージよりもわかりやすくなった。
非公開ユーザー
東北新社｜広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
今までメールでやりとりしていたものもLINE WORKSが導入されたことによってよりスムーズにやりとりもしやすくなりました。メールではどうしても形式的な文章や無駄な要素が多くなりがちですが、普段のLINEと同じような感覚でサクサクやりとりできます。
改善してほしいポイント
特段思い浮かびませんが、強いていうならトークで送れるデータの容量がもっと大きければいいなと思います。
近くだとAir dropでよいのですが遠くにいる人とちょっとしたデータをやりとりする際にLINE WORKSでできると助かるので容量が増えるとデータを小さくする手間が省けるのでその場面がもっと増えるなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グループに属するときなど、今までのトークの内容を見ることができる、または表示させないことも選べるところは場面によって使い分けができてそれによってあとからチームに参加した人にとっても情報共有のスピード感が増した印象です。
メールで流れてきてもなかなか見なかった回覧板的な情報も、LINE WORKSの掲示板に載っていると不思議と観覧する機会が増えました。それにより社内で動いている他の部署や外部からの情報など色んな情報を吸収できるようになったと感じています。
非公開ユーザー
保険｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
顧客とプライベートのLINEを交換せずに済むので、プライバシーが保護される。自動返信機能があるので、長期休みの際は「○日まで休みです」という旨を簡単に伝えられる。
改善してほしいポイント
LINE WORKSと通常のLINEだと電話が使えないことと送信取り消し機能がないことがかなり不便です。少なくとも通話機能は使えるようにしてほしいです。
また稀に写真を1枚送信しようとすると何故か同じ写真が複数枚送信されることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前までは休日でも顧客から連絡が入りゆっくり休むことができませんでした。LINE WORKSを導入後はオンとオフをしっかり切り替えられ、長期休みの際は「○日まで休みなのでそれ以降連絡します」と自動返信機能を利用することで、顧客も理解してくれ苦情も減りました。
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