LINE WORKSの評判・口コミ 全955件

改善してほしいポイント

検索機能の精度
過去のメッセージを探す際、キーワード検索の精度がやや物足りません。特に、ファイル内のテキストまで検索対象に含まれていないため、重要な資料を見つけるのに時間がかかることがあります。

外部連携の限界
他社のクラウドサービス（Google WorkspaceやMicrosoft 365）との連携がもう少し充実していれば、より業務効率が向上すると感じます。現状では、外部ツールとの間でファイルのやり取りに手間がかかることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有の効率化
導入前は、重要な連絡事項がメールに埋もれて見落とされることが頻繁にありました。LINE WORKSのトークルーム機能により、プロジェクト別・部署別に情報を整理できるようになり、必要な情報への到達時間が大幅に短縮されました。

意思決定の迅速化
これまで会議室を予約して集まっていた軽い相談事も、グループトークで素早く解決できるようになり、意思決定のスピードが格段に向上しました。

検討者へお勧めするポイント

最大の魅力は、LINEと同じ操作感で使えることです。新しいツールの研修に時間と費用をかける必要がありません。導入を迷っているなら、まずは無料版で小さなチームから始めることをお勧めします。実際に使ってみることで、自社の業務にどの程度フィットするかを確認できます。

改善してほしいポイント

良いポイント・好きなポイントの裏返しにもなるのですが、メッセージ機能以外は使ったことがありません。
他の機能を知らないというほうが正しいです。
左下にアイコンが並んでいるので、なんとなく、タスクやカレンダーのような機能があるんだろうな、ということは分かりますが、検討したことがありません。
機能をメッセージに統合してしまうと使いにくくなるので分けているのだと思いますが、しっかり分かれていることで認知されていないのかな？とも感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様によって、LINE WORKSやChatworkなどを使い分けていますが、いずれもやりとりをスレッド形式でまとめる仕様なので、メールなどに比べて内容をさかのぼり易いです。
また前述のとおりラフに使えるので、時短になっています。数値で表すのは難しいですが、件名や社名、宛名、季節のあいさつなどを飛ばして、さっと本題に入れるのが魅力であり、メリットです。

検討者へお勧めするポイント

LINEと同じように使えるので、導入時のハードルがとても低いです。

改善してほしいポイント

「了解」や「OK」など、メッセージに簡易的にコメントする機能があるのですが、かなりコミカルな絵柄のスタンプになっており、ちょっとフォーマルからかけ離れていると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールからの脱却、かんたんなところからの報連相、入社研修以降離れて配属されてしまった同期などをつなぐ、などなど、コミュニケーションの障壁をぐっと下げてくれます。

検討者へお勧めするポイント

圧倒的なとっつきやすさ
大手ゆえのサポート
安心のセキュリティ

改善してほしいポイント

スタートアップをするとPCの立ち上がりが遅くなってしまう。PCでもアプリを開かなくても新着の通知がくるようになることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は全員にいちいち確認しなくてはならなかったことが、LINWORKSに書き込むことにより、伝達ミスが少なくなりました。

改善してほしいポイント

・PCアプリについて
カレンダー機能など、一部がwebブラウザ上で操作をする機能があります。アプリ内で完結できるようにしてほしい

・モバイルアプリについて
カレンダーに予定を追加する際の通知設定が、webブラウザ上でできることより少なく、面倒に感じる

・全体と通して
タスク管理機能がグループトーク内でしか機能しないのとわかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員全体や部門別など、目的別にトークグループを作って連絡事項の共有を行うことで共有スピードが速くなった。以前は朝礼の際に行っていたのでどれだけ早くても1日のラグがあった。

連絡手段が電話しかなかった当社において、「運転中など出られない→会社にかけ直す→かけた人が誰かわからないので確認して折り返し」というムダ削減と不要な着電が減って手を止めなくて済むようになった。

検討者へお勧めするポイント

デジタルリテラシーの低い方が多い職場にはおすすめです。
他製品より機能は少ないかもしれませんが、低価格です。チャットが使えるだけで効率が上がります。

改善してほしいポイント

容量制限があるため、写真のやりとりなどには注意が必要。
写真管理などがしやすいフォルダなどができるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

所属する団体メンバー間に限ったやりとりが行えて助かっています。
団体への新規加入や脱退があった場合の権限管理も簡単にできています。

検討者へお勧めするポイント

他のチャットツールよりもUIはシンプルだが分かり易く、必要な機能は網羅されている。

改善してほしいポイント

まず、通常のLINEと違って一斉送信をすることが不可です。できるのですがお客様同士が繋がってしまうため社内的に使用禁止としています。そんな時、（一度で30人まで）一斉転送という方法で代用できることが分かり使っていたのですが、昨年末のバージョンアップで一度に5人までとなり非常に使いずらくなりました。可能であれば元に戻していただきたいと思います。また、送信取り消しができない点もLINEと異なるため注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別配送時、天候状況による配達の遅れや取り忘れ連絡といったことを気軽に送信できます。既読マークがつくことで送信側の安心感にもつながります。社外向けだけでなく社員同士のコミュニケーションや、アンケート機能、デジタルチラシをパワポ等で作成し掲示板に載せておけるなど幅広く活用できます。

検討者へお勧めするポイント

導入コストについては無料版もあるためハードルは低いです。機能等は既出の通りですが、管理者として社員のメッセージ内容をチェックすることが可能です。この部分はプライバシーの問題もあり弊社ではチェックしない方針で使用していますがいつでも確認できる点は社内トラブル時の保険としてよい機能だと思います。

改善してほしいポイント

期間限定のスタンプがいちばん使いやすかったりするので、定着してくれたらいいなと思います。（仕事猫の復活は嬉しかったです！）
スタンプを自分達で作れたら、もっと盛り上げやすいと思っています。（画像投稿で代用はできます）
社内のトークに社外の方を誘うことができるようになると、より使いやすいと思います。（新しく作ることはできるのですが、社内の人数が多かったりすると作り直しもハードルがあり…。）
直近の仕様変更で、トークを検索した後、ページを更新しないと次の検索ができなくなったのは地味に不便だと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションの円滑化に貢献してくれています。
在宅ワークのパートさんがチームに居たので、朝一番にスタンプで挨拶、退勤時もスタンプで挨拶、といった気軽なコミュニケーションができるのがとてもありがたかったです。LINEだと、ちょっとした雑談もしやすく、チームの雰囲気も良かったと思います。（今は、自身が異動してしまい、そのトークからは外れてしまい、少し寂しいです。）

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットの機能と、掲示板の機能があるため、活用の仕方は様々だと思います。
離れていても円滑なコミュニケーションを促したい場合には、とても良い製品だと思います。

改善してほしいポイント

メール文化が長くCCやBCCで連絡したいことも多く、トークルームが作成されトーク画面が一杯になってしまいますので、機能追加していただくとありがたいです。
（知らないだけで機能がついていたら申し訳ないです）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人への連絡、またグループ、全体への連絡をメールまたはSMSで送っていましたが、メールだと即時性がなく反応もかえりづらいしSMSでは複数のメンバーに送りづらいなど問題を抱えていました。
社外で活動しているメンバーが多いためこの問題は頻繁に発生し内勤メンバーの負担となっていました。
導入により内勤メンバーのPCまたはスマートフォンですぐに情報が送られ、既読マークで伝わったことも判断できます。
連絡したけど伝わったかどうかヤキモキすることも減りストレスの軽減にも役立っています。
緊急時の一斉送信も簡単にでき、スマートフォンはいつも携帯していまするのでBCP対策に対応が可能です。

検討者へお勧めするポイント

メンバーがスマートフォンを使用している（個人端末含む）のであれば取り合えず導入してみてもよいのではないでしょうか？
特に当社のような外勤メンバーが多い場合、ストレスなく導入できるツールです。見えづらい内勤者のストレスを低減し、メンバー同士のコミュニケーションにも役立ちます。
ITに詳しいメンバーがいない場合、導入後の運用がうまくいかない場合も多いのですが、初期設定さえ終われば管理者不在の企業でも問題なく使えます。（特にLINEを使ったことがある方はノンストレス）