LINE WORKSの評判・口コミ 全953件

改善してほしいポイント

良いところでもあり改善してほしいポイントでもあるのですが、LINE WORKSのアカウントは電話番号と紐づいていないためパスワードの管理が必要になる点です。
したがって他Saasサービスと同じようにパスワード管理をしなければいけない点が改善してほしいポイントです。(セキュリティの観点では良いポイントです。)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール等で形式的なやりとりをしていた同僚あるいは取引先等と手軽なコミュニケーションを取ることができるようになりましたので仕事がスムーズに進めることができるようになりました。
また、グループチャットの既読機能では"誰が"既読したのかという情報までわかるようになったためタスクの抜け漏れ防止にも役立っています。

改善してほしいポイント

送信取り消し機能がほしいです！失敗してしまった時に取り消せない(できるのかもしれないがやり方がわからない)のが困ります...
あと、通常のLINEでできる長押しで読む方法があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事とプライベートを切り分けられるので、ストレス軽減やワークライフバランスにつながった。
LINEを使っているので、クライアントや取引企業との連絡がスピーディーになる。
採用の際は学生とのやりとりにも使ってます。いい意味でカジュアルなプラットフォームなので、スタンプを使ったなどで気軽に連絡が取れるのが良い。
LINEワークスオリジナル？の独特なダサさのスタンプも気に入ってます笑

改善してほしいポイント

LINEとLINE Worksでは絵文字が連動していないケースがあるため、文字化けしてしまうことがある。
そのため、顧客からのメッセージが理解しにくい、読み取りづらいことや、自分のメッセージが相手に読み取ってもらえないことが起こる。
確認するためのメッセージを再び送る必要があり、二度手間になってしまうため、絵文字は対応させておいて欲しい。
そうすればやりとりがよりスムーズになり、業務にスピード感が生まれる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC版LINE Worksを活用するまでは携帯で利用していたが、資料を一度、携帯端末に送りそこから資料を探し送付しており、非常に手間を感じていた。
しかし、PC版LINE Worksでその手間が改善された。
顧客に欲しいと言われた資料をほとんどのラグなく、送付したことにより顧客からの満足度が非常に高く、私もその分空いた時間を他の業務に取りかかれた。
顧客とのやり取りするケースがある場合、やり取りにスピード感が生まれ時短になるため、非常におすすめのアプリである。

改善してほしいポイント

WEB会議のような使い方が出来ないのでグループですぐにできるようになるなどあると良いと思います。またカレンダーなどは他ツールとの連携も欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大人数のパートさんも含めての導入でしたのでLINEが一番導入に対して抵抗が無く進みました。機能的には複雑なことは利用していませんが業務とプライベートの完全な分離ができました。PCでの利用もそれまでできることを知らなかった人がほとんどでした。PCを利用すればコミュニケーションが長くても快適です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・不定期にLINE WORKS上でメルマガが送られてくる点
・グループチャットにオリジナルのアイコンを設定できない点
その理由
・LINE WORKS側から不定期にアンケートなどのメッセージが届く。例えば法人で利用しているのにPTA（非営利団体向け）のサービス案内が来たり、不要な案内なので遠慮してほしい。このメッセージの配信停止方法がわからない。
・複数人が参加するグループチャットのアイコンを変えることができない。ヘルプページを見ても言及されておらず、設定方法がわからない。もしできないのであればその旨を明記してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ボットを利用した外部サービスの通知案内を受け取れる点
課題に貢献した機能・ポイント
・他のビジネスチャットも併用しながら利用していますが、API連携、Bot連携が簡単におこなえるため、社内で利用している他サービスの通知をLINE WORKS上で受け取れるので、業務効率化に役立っています。当社ではテキストメッセージのやりとりの頻度は少ないですが、ボットについては利用頻度が高いです。

改善してほしいポイント

より”気軽”に顧客に対してリーチできる一方でCRMとの連携、社内顧客マスタとの突合、メッセージの内容面におけるコンプライアンス遵守にハードルがあり、積極利用できていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ユースにおいては、コロナ禍で激減した”雑談”ができていたり、業務上においても手軽なファイルやイメージの共有や顧客訪問前の確認などで幅広に活用されている。また、社外ユースにおいては他のタッチポイントではリーチしにくい顧客においてもLINE WORKSを通じてリーチできているケースが散見されている。

改善してほしいポイント

Outlookと連携してメールも携帯で確認しており便利だとは感じているがOutlookで送信したメールは閲覧できない。
また、添付資料に関しても容量によってはたまに閲覧できない場合もあるので改善するとより便利になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社への共通連絡が瞬時に行うことができる。その連絡事項に対しても既読機能があるので
見たかどうか分からないということは無くなった。また、掲示板を使用することにより若手社員が
上層部に活動報告を容易にすることができるので評価してもらいやすい。

検討者へお勧めするポイント

社内全体の掲示板を使用できること。

改善してほしいポイント

初めてパソコンで使った時、改行したいだけなのにEnterキーを押すとコメントが送信されてしまって困りました。設定からAlt+Enterで送信に変更できるのですが、はじめからその設定にしておいたらいいのにと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍て在宅ワークの人と事務所にいる人の連絡手段として利用しています。何か聞きたいことがあった場合、タイムラグが無くやり取りができるため仕事を滞りなくすることができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カレンダー機能がグーグルカレンダーのような外部のカレンダーと同期ができない点が不便です。
・PC版アプリを使うことが多いですが、掲示板等を利用すると毎回ブラウザで立ち上がるのをアプリ内で完結してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・建設会社なので、現場と本社の意思疎通の手段が電話や、その他バラバラな連絡手段だったので、そこを統一することによって意思疎通が図れるようになりました。
・有料プランに加入してから、全体でのビデオミーティングも可能になり、場所を選ばずに会議ができるようになりました。テレワークが進む中なので、非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく他社サービスと比べてUIがわかりやすくていいです。