LINE WORKSの評判・口コミ 全982件

改善してほしいポイント

改善してほしい点
・掲示板に投稿したものを知らせる機能がない
・スタンプの種類をもう少し増やしてほしい（購入する感じなのかもしれません）
・ログインがしづらかったりすることが多い気がする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社全体ではteamsを使用していますが、ITが苦手なひとが多い私の事業部ではLINE WORKSを導入していただきました。いままではどこまで連絡がおりているのかがわからない状態でその情報知らないけどいつ決定したのかなどをたびたび質問を受けることがありました。
それがLINE WORKSを導入したことによって誰が見たのかが既読表示でわかるため、見ることを再度促したりすることができるため、情報伝達の点で非常に助かってます。

改善してほしいポイント

間違って送信した場合に、編集機能が無いので、
送信した文章の編集機能が欲しいです。
アップデートによって、機能がふえてもどこに何がふえたのか分からないので、
視覚的に分かりやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

間違いなく、Mailと違ってチャット形式なので、
社内での同僚とのやり取りはとても円滑かつ早くなったと思います。
また、ファイルのやり取りもアクセス権を与えれば、
だれでもアクセスできるので、資料の共有もやりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

社内での連絡ツールとしておすすめ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送信取り消し機能が欲しい。
・トークの検索機能が少し使いづらいと感じる。
・データ量が多いアカウントだと、動作が遅くなることが多いので若干不便に感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・契約者(顧客)とのコミュニケーションに活用しており、メールなどのツールより、圧倒的にコミュニケーションスピードが早い。
・ラインを使っていない顧客がいないため、ラインワークスでの顧客管理がスムーズに進められる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ギガが不足します。

その理由
・お友達を紹介するとギガが0.5ギガもらえます。うれしいのですがそれ以上に使用するので足りません。おそらく最終的には使用できなくなりそうです。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・情報共有の早さと確実性があがります。

課題に貢献した機能・ポイント
・情報共有の早さは様々な場面で役に立っています。コロナ禍においては特にその事が重要視され、更に役立った様に思います。スタッフや関係者から感染者が出た場合などは、確実な情報が双方向に情報伝達がなされました。
・

検討者へお勧めするポイント

まずは無償版からオススメします。ただし使用しているうちには有償版へのアップグレードを必要と感じるくらい、オススメです。

改善してほしいポイント

全ての機能を使用しているわけではありませんが、今現在使用している機能で改善して欲しい点は特段ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャット機能で相手の既読、未読が分かるため、無駄な連絡がなくなり、業務の効率化に寄与しています。
電話機能もあるため、個人の携帯連絡先を知らなくても連絡が取れ、在宅勤務やテレワーク時の連絡にも重宝しています。

改善してほしいポイント

ZoomやMicrosoft Teamsより気軽に通話ができるというメリットがありますが、その反面それらよりも不具合が多いです。通話中にいきなりフリーズしてしまったり、喋っているのにもかかわらず音が聞こえない状態が度々発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールとは異なり送信した内容を誰が既読しているのか一目瞭然なので、伝達ミスが起こりにくくなりました。また、わざわざメールする程のことでもないような短文も気軽に送ることが出来るので、社員同士のコミュニケーションが容易になり、生産性が高まったと感じます。

改善してほしいポイント

・通知の仕様が不思議な点
・botを簡単につくれるプラットフォームを用意してほしい
・急に価格改定して値上げするのは勘弁してほしい

通知についてはWindows版などでトークルームを開いていると、スマホで新着通知しないところが不満点です。
それがあるべき動作なのかもしれませんが、環境設定で変えられるようになっているといいかなと。
導入当初は利用者から「どうして通知がこないの？」という問い合わせがそこそこありました。

botについては学習コストを払うかSIerさんにお金を払うかすれば導入できると思うのですが、学習コスト少なめで利用が開始できるプラットフォームがあるといいなと思います。
LINEWORKSにはDeveloper Consoleというものがあるのですが、それを拡張する形であると尚良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・安否確認システムとの連動で（bot）安否確認の迅速化が図れた。
・電話の取次が紙のメモやメールではなくLINEWORKSになることで折り返し連絡にかかる時間が削減できた。

安否確認は他ソリューションとの連動なので単体のメリットではないのですが、個人携帯にインストールしてもらうことで休日や夜間の震災でも安否確認が実施でき、災害対策として有用だと思います。
また、電話がつながらないくらいの不安定なネットワーク状況でもトークを送るくらいはできるので、その点もメリットだと思います。

電話の取次についてはかなりのメリットがありました。
お客様から事務所に電話をいただいた際、従前であれば紙のメモやメールなど、即時性のない方法で伝えるか、急ぐ場合は個人のLINEやショートメールで電話があった旨を伝えていました。
前述の通りシャドーITの撲滅に成功したほか、電話があった旨も即座に伝えることができ、お客様対応が格段にスピーディーになりました。

改善してほしいポイント

・PC使用時に添付資料の読み込みが一度どこかにファイルを保存しないといけない点が面倒
・電話の精度、品質がイマイチ(機種との相性？)
・通知offの人が見てくれない場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内チャットがなく、メールまたはポータルサイトのメッセージ機能を使用していたがラインに変更して圧倒的に作業時短につながっている。
また、いちいちEメールを作成するよりも心理的なコストも少なて良い。

検討者へお勧めするポイント

チャットを未導入の会社であれば、
①迅速なやり取りができる②見た、見てないといった問題が無くなる
という点で非常におすすめ。

改善してほしいポイント

2022年2月頃にスケジュール機能が大幅に仕様変更されました。
当初は予約が反映されないなどバグが多かったのですが今は安定しています。しかし、以前より見にくくなっていることは明らかで社内の評判も悪いです。
一般的な会社のスケジュール時間帯は多くても8時～21時くらいだと思うのですが、律儀に0時～24時までスケジュールが設定可能です。もちろん設定できることはいいことなのですが、メインの時間帯の8時～21時に設定するときはわざわざ画面をスクロールさせないといけません。使用しない時間帯を選べる機能があればいいなと思います。
また先述したバグについてですが、仕様が変わるたびにバグがでやすい傾向にあります。大きなアップデートが行われた場合はバグがあると覚悟していたほうがいいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットツールとしてはもちろんのこと、設備の予約・掲示板が非常に便利です。
掲示板は社内周知として使用していますが、HTML形式で記述できるので見やすく展開できますし、ファイルの添付も可能です。また掲示板の既読状況を確認できるので誰が読んでないかもわかります。読んでない人たちに対して再周知もできるので「見てなかった・知らなかった」と言われることを防げます。