SNSを通じた顧客との接点作り

改善してほしいポイント

基本的な属性等は把握できるが、もう少しどういった内容に興味のあるユーザーなのかなどのユーザー情報が視覚化されると、よりセグメントした配信ができるかと感じるところはある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高い普及率、また友だち登録のハードルの低さ、開封率の高さが大きなメリット。
社内にクリエイティブできる人材がいれば、比較的低コストで運用を行い、大きな反響を得ることもできる。

また機能面を熟知していけば、1to1など顧客とのコミュニケーションをより円滑にできるように設定することができる。