非公開ユーザー
通信販売｜人事・教育職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
CSに問い合わせをして解決できなかったことがない
ネットショップ管理,受発注システム,倉庫管理システム(WMS),在庫管理システムで利用
良いポイント
EC運営初心者メンバーでECを運営していますが、ロジレスがあるからこそ効率的にサービス運営ができています。
素人でもわかりやすいUIはもちろん。
この商品を何個以上買ったら何かの商品をプレゼントにつける。
この時には注文を確認待ちにする。
などのECとしてのホスピタリティを仕組みで柔軟に作り、運用も簡単にできるのがとても便利で助かっています。
また、機能がリッチゆえに分からないこともあるのですが、その時はマニュアルが充実していますし、それでも分からなければチャットで問い合わせをすると解決できないことがありません。
とても頼り甲斐があるサービスです。
改善してほしいポイント
カスタマーサポートはとてもありがたいのですが、対応に時間がかかることがあります。
それでも最近はAIの対応精度が向上されているので、問題ないのです。
ただ、たまにAIの返答が間違っていることがあり、その時は担当者さんが解決してくれるのでありがたいのですが、そのスピードはもう少し早いとありがたいことがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントでも記載しましたが、EC運営という顔が見えない接客が求められる中で、ECだからこそできるホスピタリティをシステムで作ることができ、その運用工数が初期設定とたまに実施するメンテナンスのみでできるのが大変助かっています。
検討者へお勧めするポイント
Shopifyやecforceなどの自社EC運用や、様々なモールにも対応し、その対応も早いです。
他サービスを使ったことがないので比較はできないですが、WMSとしても使うのであれば倉庫さん側の事情もあるかと思いますが、当社は倉庫さん側もロジレスが使い勝手が良いみたいです。
倉庫さん側の事情など、何か特殊な事情がない限りはロジレスでEC運営は問題ないと思います。
