非公開ユーザー
通信販売｜人事・教育職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
CSに問い合わせをして解決できなかったことがない
ネットショップ管理,受発注システム,倉庫管理システム(WMS),在庫管理システムで利用
良いポイント
EC運営初心者メンバーでECを運営していますが、ロジレスがあるからこそ効率的にサービス運営ができています。
素人でもわかりやすいUIはもちろん。
この商品を何個以上買ったら何かの商品をプレゼントにつける。
この時には注文を確認待ちにする。
などのECとしてのホスピタリティを仕組みで柔軟に作り、運用も簡単にできるのがとても便利で助かっています。
また、機能がリッチゆえに分からないこともあるのですが、その時はマニュアルが充実していますし、それでも分からなければチャットで問い合わせをすると解決できないことがありません。
とても頼り甲斐があるサービスです。
改善してほしいポイント
カスタマーサポートはとてもありがたいのですが、対応に時間がかかることがあります。
それでも最近はAIの対応精度が向上されているので、問題ないのです。
ただ、たまにAIの返答が間違っていることがあり、その時は担当者さんが解決してくれるのでありがたいのですが、そのスピードはもう少し早いとありがたいことがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントでも記載しましたが、EC運営という顔が見えない接客が求められる中で、ECだからこそできるホスピタリティをシステムで作ることができ、その運用工数が初期設定とたまに実施するメンテナンスのみでできるのが大変助かっています。
検討者へお勧めするポイント
Shopifyやecforceなどの自社EC運用や、様々なモールにも対応し、その対応も早いです。
他サービスを使ったことがないので比較はできないですが、WMSとしても使うのであれば倉庫さん側の事情もあるかと思いますが、当社は倉庫さん側もロジレスが使い勝手が良いみたいです。
倉庫さん側の事情など、何か特殊な事情がない限りはロジレスでEC運営は問題ないと思います。
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非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
在庫管理・出荷の自動化に必須のシステムです。
ネットショップ管理,受発注システム,倉庫管理システム(WMS),在庫管理システムで利用
良いポイント
ECモール（楽天やAmazon等）の自動配送を実現するために導入させていただきました。
導入から数年が経過しておりますが、大きなトラブルもなく日々の発送対応をしていただいております。
UIも直感的で見やすく、在庫や注文管理がしやすい点が助かっています。
またアップデートもしっかりと対応していただいており、新しいモールの追加もスムーズにできた点が非常に助かりました。
改善してほしいポイント
あまり大きなことではないのですが、最新の在庫情報をエクスポートする際にラジオボタンの全選択の対象が「表示されているページ上の商品（最大100件）のみ」となっており、全件をダウンロードするには分割してエクスポートする必要がある点を改善していただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
昨今の高速化に対応するため、一部のECモール店舗にて配送を完全にアウトソーシングすることで自動化を目指しました。
その際、受注処理および在庫管理システムとしてロジレスを導入し、今日に至るまで最短即日発送を実現しています。
直近では対象店舗の年間売上が1億円を突破しており、またユーザーの満足度も高いため、弊社の成長に大きく貢献しています。
検討者へお勧めするポイント
弊社は新規導入の形でご契約させていただいておりますが、導入はシステム面をはじめ大きなハードルはなく、また直感的なUIのため経験が浅い方でも抵抗なく利用できるシステムだと感じております。
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非公開ユーザー
株式会社とこわか｜食料品｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
マニュアルとサポートが充実
ネットショップ管理,受発注システム,倉庫管理システム(WMS),在庫管理システムで利用
良いポイント
ECモールを4つで商品を販売していますが、それぞれのモールごとにロジレスとの接続マニュアルが豊富です。商品登録から出荷処理までマニュアルが充実しており、電話／チャットサポートの対応も早いです。ECモールではたまにシステム仕様の変更があるのですが、それらにもすぐに対応しています。
改善してほしいポイント
請求書作成機能がイマイチなんですよね。BtoBで受注した伝票がすぐに請求書になると良いんですが...
BtoC機能は文句ないですが、BtoBが充実していると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
経験の浅いスタッフでも、すぐにモール出荷担当としてシステムの運用を任せられます。スタッフ教育のために社内で時間を割く必要がなく、ロジレスのマニュアルを使えば社内マニュアルの整備も必要ありません。
検討者へお勧めするポイント
・導入は簡単です。
・社内スタッフが未経験でも問題ないです。
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