来店情報など顧客情報の細かな管理が可能に

改善してほしいポイント

機能が多く、自由度が高い分操作が難しいと感じることがあります。
ヘルプページをもっと充実させていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は複数の店舗を運営に携わっており、それぞれの店舗でLINEアカウントを保持し運用していました。特に顧客管理も行っていなかったため、メッセージを配信するときも、一斉配信ばかりで、配信による効果が出ているか分析できていない状態でした。
LOYCUSを導入後は、友だち追加経路ごとに管理ができるようになったため、複数のアカウントをまとめ、来店回数の計測やWebページへのアクセス回数を計測するなど、顧客管理を用いた細かなセグメント配信ができるようになりました。