非公開ユーザー
保険｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
行動や属性でタグ付けし、セグメント配信で最適な情報を届けられます。「申し込み完了」タグを起点にしたシナリオ配信が特に使いやすく、アンケート結果もタイムリーに把握できています。テンプレートの作成もわかりやすく、不明点があればすぐにMTGやメールでのサポートが受けられる点も魅力です。
改善してほしいポイント
機能が豊富な分、メニューの用語や導線が直感的でない部分があります。管理画面から該当ヘルプページへ直接遷移できる導線や、MTG内容のドキュメント化を希望します。キャンペーン後処理でCSV入出力を使う予定のため、運用に合わせた改善にも期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来は申し込み完了しか検知できず、離脱ポイントやフェーズが見えないことが課題でした。現在は離脱ポイントの可視化とポイント別メッセージ配信の仕組みを構築できたことで、CVの底上げにつながる基盤づくりが進みました。今後の展望として、離脱時ポップアップや流入経路別のタグ付けも検討しています。
続きを開く
