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その他サービス｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
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ナーチャリングにかける工数が減り、コンバージョンが増加
良いポイント
配信の作成が手軽にできる点です。
これまではメールツールを利用してナーチャリングを行っていましたが、1回の配信を作成するのに多くの時間を要していました。
Loycusを導入したことで、より簡単に配信を作成できるようになりました。
また、Loycusの分析機能では開封率・アクセス率・コンバージョン率を確認できるため、従来のメール配信時よりも成果が改善し、活用をさらに進めやすくなっています。
さらに、コンバージョンについては友だち追加の流入経路から行動データを把握できるため、次の打ち手設計にも役立っています。
改善してほしいポイント
メッセージを受信したタイミングで、メール通知が届くが、通知のタイミングがもう少し早くなると、当日に来店予約をしたいお客様とお客様とタイムリーにやり取りを行えるようになり、当日に来店を希望されるお客様とコミュニケーションが取れ、予約件数の増加が見込めるのではないかと考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来のMAでの配信では開封率やタッチポイントの形成に課題がありました。
導入後、LINE上に診断を設けたことにより、流入とCVが拡大し、Loycus導入時はMAが主な施策で並行してLINEを行っておりましたが、現在はLINEを主軸での運用へと切り替えています。今後は各サービスのセグメント分けや、来店予約のリコンファーム配信強化にも取り組みたいと考えております。
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