タグ×シナリオで離脱対策とCV向上を実運用で着実に推進

改善してほしいポイント

機能が豊富な分、メニューの用語や導線が直感的でない部分があります。管理画面から該当ヘルプページへ直接遷移できる導線や、MTG内容のドキュメント化を希望します。キャンペーン後処理でCSV入出力を使う予定のため、運用に合わせた改善にも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は申し込み完了しか検知できず、離脱ポイントやフェーズが見えないことが課題でした。現在は離脱ポイントの可視化とポイント別メッセージ配信の仕組みを構築できたことで、CVの底上げにつながる基盤づくりが進みました。今後の展望として、離脱時ポップアップや流入経路別のタグ付けも検討しています。