非公開ユーザー
その他サービス|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
はじめてのツール利用にも適している
良いポイント
【優れている点・その理由】
リッチメニューやコミュニケーションを友だちごとに最適化できる点
【その理由】
流入した店舗ごとにリッチメニューを出しわけしたり、コミュニケーションのタグをつけることができるため、最適な対応を行えるようになりました。
また、今まで本社一括で対応していたようなやり取りも、流入店舗ごとの対応にすることで、無駄なコミュニケーションコストを削減することもできました。
改善してほしいポイント
CSVの出力項目を増やして欲しいと思いました。
LOYCUSを使ったプロジェクトの進捗管理などはCSV出力からスプレッドシート
などでおこなっておりますが、もう少しCSVの出力項目が細ければ良いなと思っています。
これについてはサポートの方と事細かく打ち合わせさせていただいておりますので
近い内に改善されるものと期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
【解決できた課題・具体的な効果】
元々は数百人のスタッフと友だちのコミュニケーションを、LINE公式アカウントの管理画面とスプレットシートで行っていました。
そのため、スプレットシートの情報を誰かが誤って削除してしまうなど、ヒューマンエラーが生じるなど、統率を取りにくいことが課題になっていました。
【課題に貢献した機能・ポイント】
タグの機能を利用することで、友だちのステータスや担当者・店舗の管理を行えるようになり、ヒューマンエラーが少なくなるとともに、管理がやりやすくなりました。