使いやすさで選びました

改善してほしいポイント

チケットの画面（一覧、表示、入力）はOSS版Redmineのままですが、
標準フィールドとカスタムフィールドを分けて表示するなどの、
画面デザインが変えられるとなおよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

短期間での大量のプロジェクトでの導入が可能であった点。
ベースとなっているOSS版のRedmineの設定はそのままで
できるので、経験があれば新たな調査は不要。
また、Lycheeプラグインは導入すれば直感的に使えるので
短期導入が可能となったと思います。

検討者へお勧めするポイント

OSS版Redmineの経験があれば、すぐにメリットが恭順できると思います。