Lychee Redmineの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ガントチャート上で子チケットを追加した際に、変なところに追加されてしまう不具合があったが改善された。
・ガントチャート上で完了などで表示されていないチケットに対しても検索（検出）できるようにしてほしい。完了したチケットがいつ、誰が作業したのかを確認したいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一つの案件で複数部署が各役割ごとにプロジェクトを作成し、進捗を確認できるところ。
・費用もそれほど高価ではないところ。
・エクセルでガントチャートを作る職人が社内にいたが、それよりも簡単に管理でき、見やすいため移行の説得ができた。このため、円滑にエクセルからライチレッドマインに移行できた。
・困った点についてはサポートに質問でき、応答がとても素早い。
・定期的なアップデートによりどんどん利用しやすくなっているところ。
・完了していないチケットをメールで通知してくれるところ。一日で処理しなければならないチケットが複数あったときに、処理しきれなかったチケットを毎朝確認できる。
・チケットでメンションすれば、メンション先に通知してくれるところは便利。
・他部署からお試しで利用したいと言われたときに、アカウントの追加が簡単にできる。
課題に貢献した機能・ポイント
・会社の規則でパスワードの複雑化要件があったが、シングルサインオンの機能によりパスワードを管理する必要がなくなった。
・1か月の試用期間があり、サポートが充実しているので、お困りごとにすぐ対応してくれる。

検討者へお勧めするポイント

純粋なレッドマインを利用している方は、ライチレッドマインに乗り換えてガントチャートを利用してみると、タスクのスケジュール管理や優先度が見える化できると思う。

改善してほしいポイント

ノウハウがかなりたまっているので、AIで社内のデータをフル活用したいです。顧客からの問い合わせの回答事例を抽出したり、顧客の要望が多いものを探して機能開発に生かしたりしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使っている開発チームにもよるが、主にチケット管理、工数管理、ガントチャートによる開発管理などを使っています。特に、最も利用している開発チームでは、何かあるとまずチケットを起票し、場合によっては関連チケットを発行して検証・管理しています。ガントチャートで開発スケジュールの管理も行っているので、進捗状況やボトルネックを把握でき、開発期間の短縮に効果が出ていると思います。

検討者へお勧めするポイント

他のツールはわからないが、機能的には満足しています。また、新機能の追加が定期的に行われ、不要な機能については個別に対応してくれることもあり、サポート対応もとても良いです。SAML連携が別料金のクラウドサービスが多い中、通常ライセンスに含まれているので、そこもプラスポイントです。

改善してほしいポイント

Redmine自体が目的なのであまり不満はない。
ただ、契約が6カ月単位×10ユーザー単位なのはちょっとめんどくさいと思う。
もっと細かいほうが稟議が下りやすいし、気軽にすぐ使い始められるのではと残念。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレミスでRedmineを運用していた時代は
マイナーバージョンアップだけでも
テスト環境での動作確認やデータのバックアップ、
ビジネスアワー外でのマイグレーションと、やることが多く大変だった。
Lychee Redmineではそれをすべて外部にまかせられるため
業務に集中することができるようになった。これが大きなメリット。
スタンダードプランのファイル容量は200GBまでだが
チケット数は無制限なのでそれほど制約を感じずに活用できている。
以前は「チケットを登録しすぎるとサーバが壊れたときに困る」というヘンな心配があったので、
それを解消できたのは非常によかったと思う。