チケット管理やタスク・スケジュール管理で使っています

改善してほしいポイント

ノウハウがかなりたまっているので、AIで社内のデータをフル活用したいです。顧客からの問い合わせの回答事例を抽出したり、顧客の要望が多いものを探して機能開発に生かしたりしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使っている開発チームにもよるが、主にチケット管理、工数管理、ガントチャートによる開発管理などを使っています。特に、最も利用している開発チームでは、何かあるとまずチケットを起票し、場合によっては関連チケットを発行して検証・管理しています。ガントチャートで開発スケジュールの管理も行っているので、進捗状況やボトルネックを把握でき、開発期間の短縮に効果が出ていると思います。

検討者へお勧めするポイント

他のツールはわからないが、機能的には満足しています。また、新機能の追加が定期的に行われ、不要な機能については個別に対応してくれることもあり、サポート対応もとても良いです。SAML連携が別料金のクラウドサービスが多い中、通常ライセンスに含まれているので、そこもプラスポイントです。