非公開ユーザー
化粧品|その他一般職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
EC立ち上げ初心者に優しい
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
・マニュアルの充実とサポートスタッフの対応の良さ。サポートに電話がつながりやすく迅速に的確な答えをくれる。また掲示板で問い合わせた技術面に関しても、コードを削除・追記等を具体的に指示してくれる。
・ショップ運営としてはHTML,CSS,Javascriptを理解していると良いかと思う。
・定期的に担当スタッフがヒアリングをしてくださり、相談しやすい。
・GMOグループのため信頼ができるのと決済種類が多く便利。
・アクセス統計が備わっておりデータ集計も簡単にできる。
改善してほしいポイント
・若干サーバーが重い。
・一括ダウウンロード・アップロードができる箇所とできない箇所がある。基本的に一括でできるようにしてほしい。
・注文管理で購入金額から絞り込みができる項目がほしい。
・全体的に3か月~1年間でしかデータを抽出できない。
・会員管理項目のメルマガ希望欄とメルマガ会員管理の可否など連動してほしい。
・作動確認してからリリースしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
初心者でも受注処理や商品登録を簡単にできるため自社サイトとして運営ができるようになった。
要望は有償ではあるが迅速に対応してくれる。例えばテンプレート以外の文言を記載したい場合も見積もりからリリースまで1か月以内には行ってくれ大変助かった。
電話での問い合わせも繋がりやすく質問がしやすい。掲示板も半日程度で返事があったり、具体的にコードの書き換え指示をくれる。
人的なことになるが知識もあり対応が迅速なスタッフが多い点が1番導入して良かったと思う。
マーケチーム
OFFICIAL VENDERGMOメイクショップ株式会社|MakeShop事業部
MakeShopカスタマーサポートです。 いつもMakeShopをご利用いただきありがとうございます! マニュアル・サポート体制に力を入れております故、お褒めの言葉を頂けて嬉しいです!ありがとうございます。 サーバーが重い件に関しましてご迷惑をおかけしております。 往年の課題でありましたので年内完了を目指して現在サーバーを刷新しております。 処理速度が劇的に改善する予定ですので引き続き期待して居て頂けますと幸いです。 >・一括ダウウンロード・アップロードができる箇所とできない箇所がある。基本的に一括でできるようにしてほしい。 ダウンロードできる画面を一つに統一してほしいというご要望ですね。 貴重なご意見をありがとうございます。社で検討いたします! >・全体的に3か月~1年間でしかデータを抽出できない。 こちら、私も大変不便に思っております! サーバーの刷新が完了して負荷検証で問題なければ期間を広げたいと考えております! >・作動確認してからリリースしてほしい。 不具合が稀に生じてしまう件、大変申し訳ございません。 QAチームを発足し動作検証には投資を行っております。 引き続き精一杯努力してまります。 今後ご不明点やご意見などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。