及川 晃一
ワールド・モード・ホールディングス株式会社｜人材｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
WindowsおよびMacの日常サポートを行っている部署で運用しており、日々のトラブル対応の切り分けや状況をリアルタイムで確認できます。また、リモート機能も強力で、両OSでWindows端末からリモートできるのも便利です。
以前は、Windowsならクイックアシスト、MacならChromeのリモートデスクトップを使い分ける必要がありました。管理コンソールから一発でリモート操作できることにより効率化も図れます。
在宅勤務者が増えたことによりネットワークのトラブルも増えており、接続中のネットワークアドレスを瞬時に確認できるため、問題の切り分けにも有効です。
勤怠管理も並行して集計しており、残業の見える化が簡単に行えることにより、人事部門からの確認業務がルーチンとして組み込まれるようになり、費用対効果が高まっていると感じています。
改善してほしいポイント
OSの仕様上仕方がないことは分かりますが、Macへのエージェント導入が煩雑で、手間が軽減されると非常に有難いと考えています。
また、リモート接続に関しても、接続までの時間が長めだと思いますので、短縮してもらえると有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
管理コンソール上で端末のネットワーク状態を確認できるため、トラブルの切り分けが容易になっています。家庭内LANが普及することにより、自宅からリモート勤務をしているメンバーのアドレスと社内のネットワークアドレスのバッティングによるトラブルは瞬時に分かるので、余計な手間が掛からず非常に助かっております。
Macに関しては、MACアドレスの扱いがOSによって変わるため、この部分でも問題の切り分けが容易になっています。
人事系では勤怠の管理精度が上がり、隠れ残業などの乖離が分かりやすいと好評です。
検討者へお勧めするポイント
インターネットがつながる環境であれば、ログ収集もリアルタイムに行われるので、オンプレミス版より便利です。デバイス管理も、対象者が社外にいる場合でも、設定さえ行えば反映されるなど便利です。
WindowsとMacの両方を管理できる製品は少ないので、一括管理で効率化を目指すならこれしかありません。
マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム｜マーケティング
レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 リモートサポートや勤怠管理などにお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思います。 macOSへのエージェントインストールやリモートコントロール接続につきまして、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は社内で共有し、より便利にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、お気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。