画面レスポンスがいまひとつ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レスポンスと操作感。ボタンひとつひとつ押すごとに、待たされる感覚があります。保存した下書きがどこにあるのかなど利用者からすると直感的でないところが散見されます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

総務・経理の方々は「とりあえずOZO」見てやってくださいと言えるので問い合わせ対応は軽減されるのではないでしょうか。利用者からしても、その手の確認をいちいちする必要が無いので、そういった課題はクリアできる製品だと思います。