手厚いサポート体制と便利な一括管理

改善してほしいポイント

メールでの対応が良かったのであまり問題視していませんが、やはり導入時のマニュアル、特にサービスである管理サーバー用のマニュアルのみでは使用するのが困難でした。これは使用者のスキルにも問題があったとは思っていますが、顧客のスキルはやはりある程度の差はあるので、できれば改善していただきたいとは思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

製品試験で端末を使用する機器について、不正となる使用方法、（端末の時間操作、不必要なアプリの使用）などを実施していないというエビデンスに利用しています。このソフトが無い場合、端末の時間を不正に操作しても発覚できず、製品試験の完全性が証明できず、別途対応を迫られることになります。また、使用者の把握できるようになる点も大きく、使用状況などから問題が発生した場合、特定に一役買うことが出来るのではと期待しています。