非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜品質管理｜20-50人未満｜導入決定者
ログ管理システムで利用
良いポイント
サービスの中に、一定数のアカウントを購入しないと使用できないサーバー管理用のプログラムを、追加購入の際使用できるようにして頂きました。その後も端末PCにアカウントを複数使用した場合のインストール方などメールで的確なアドバイスをいただきました。現時点での使用感ですが、医薬品業務ではData Integrity（DI)への対応の一つとして、時間操作の有無、必要外のアプリの使用、作業者の監視などに使え、またサーバー管理ソフトで一括管理できるため、不正使用をしていないエビデンスの一つとして使用可能だと考えています。現時点では大きな監査は未実施ですが、端末の管理方法を聞かれた際に十分回答できるソフトだと考えています。
改善してほしいポイント
メールでの対応が良かったのであまり問題視していませんが、やはり導入時のマニュアル、特にサービスである管理サーバー用のマニュアルのみでは使用するのが困難でした。これは使用者のスキルにも問題があったとは思っていますが、顧客のスキルはやはりある程度の差はあるので、できれば改善していただきたいとは思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
製品試験で端末を使用する機器について、不正となる使用方法、（端末の時間操作、不必要なアプリの使用）などを実施していないというエビデンスに利用しています。このソフトが無い場合、端末の時間を不正に操作しても発覚できず、製品試験の完全性が証明できず、別途対応を迫られることになります。また、使用者の把握できるようになる点も大きく、使用状況などから問題が発生した場合、特定に一役買うことが出来るのではと期待しています。
