System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全460件

改善してほしいポイント

ヘルプがいまいち使いづらいです。画面ごとの説明はありますが、できれば使用目的を目次としていただけるとわかりやすいと思われます。使用可能な機能を検索できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のUSB機器管理を部署ごとに設定することにより、管理がわかりやすくなりました。
リース契約の登録もできるため、リース返却や残りのリース期間など、現状の使用状況と合わせて確認できるようになりました。
ネットワークにつながった機器はすべて網羅できるため、気づいていなかった機器を発見でき、機器管理の漏れをなくせるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

比較的低価格で、一般的な機能のIT資産管理や外付けデバイス管理が可能。操作ログもある程度細かく取得できる。
管理画面が見やすく作られている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・保守サポートのレベル
・クライアントエージェントの挙動について
その理由
・保守サポートについては、電話窓口があるのが非常に良いが、担当者のレベルに大きな差があり、当たりが悪いと非常に嫌な思いをする。
・機能が多彩だからなのか、他の資産管理ソフトと比べてクライアントエージェントが重たい印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Windows11の大型アップデート「24H～/25H～」について、数百台に一斉配布
課題に貢献した機能・ポイント
・Windows11の大型アップデートで拠点ごとに中継サーバー（PC）を設定し、各拠点が中継サーバーから大型アップデートのISOをダウンロードする仕組みにしたことが非常に有効だった。これにより、クラウドに設置しているSS1サーバからのデータ送信量を抑えることができたほか、クライアント端末がインターネット経由で大型アップデートファイルをダウンロードする必要がなくなり、拠点のネットワーク負荷の削減とクラウドサーバの通信費用削減につながった。

検討者へお勧めするポイント

・Windows Updateの管理・運用
・USBデバイスの管理
・ログの管理
・リモートメンテナンス
・SS1サーバのアップデート実施
・ファイルの配布

改善してほしいポイント

マニュアルがきっちり整備されている一方で、1000ページを超えており、必要な情報を探すのが辛いです。
ユースケース別にWebでマニュアルが公開されると、探しやすいと思います。
機能面の改善点はSS1のリモートコントロールです。以前、RealVNCを利用していて不満はありませんでしたが、SS1のリモートコントロール機能はRealVNCには到底及びません。描画がもたついたり、マルチモニターのPC操作にはストレスを感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のIT資産をSS1だけで管理できるため、色々なエクセルを開くといったことがなくなり、作業効率が大幅に向上しました。
PC以外では、ネットワーク機器（スイッチや無線アクセスポイントなど）の死活監視を行えるため、通信障害に気付きやすくなり、迅速な対応を行えるようになりました。LAN管理機能を利用すれば、障害が起きている範囲を視覚的に捉えることができるため、トラブルシュートに役立ちます。

検討者へお勧めするポイント

競合製品よりも安価だと思います。
自社に必要な機能が備わっているのであれば、導入をお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・目的の画面や機能まで検索できる機能
・ユーザー一覧画面で最前面のウィンドウのキャプションが確認できる機能
・リモート操作時に管理者側の画面操作を一時的に非表示にできる「カーテン機能」の追加
その理由
・機能が豊富な分、目的の画面や機能にたどり着くまでに迷うことがあり、操作性が改善されると、より使いやすくなると感じます。
・ユーザー一覧画面で最前面のウィンドウのキャプションが確認できると、稼働状況の把握がよりスムーズになると思います。
・機密情報を取り扱う際にも安心して利用できると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社製品からリプレイスし、高止まりしていた契約費用を削減できました。
課題に貢献した機能・ポイント
・コストは大きく抑えられた一方で、資産収集やセキュリティ管理などの機能の品質は一切低下しておらず、非常に満足しています。使いこなせていない機能がまだ多く残っているほど拡張性が高く、コストパフォーマンスの課題解決につながりました。

検討者へお勧めするポイント

機能の豊富さ、コストパフォーマンス、サポート品質

改善してほしいポイント

運用自体には全く問題はないですが、各PCへのエージェント配布機能はサーバ上の別アプリではなく、同じアプリ内でより包括的に実施できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理の情報がバラバラに点在していたものがSS1を利用したことで、1つに統合して管理することができ、効率も上がりました。ログ管理機能も利用しており、機器の管理全般に加えて、情シス部門として社内で何かあったときの対応も、ログを追うことで確認・解決できています。

改善してほしいポイント

機能が非常に豊富な反面、設定項目も多く、目的の設定画面を探すのに時間がかかることがあります。
インストール後のエージェントの認識がWindowsファイアウォールの状態に左右されるため、初期導入時にサーバー側へ登録されていることを確認する必要があります。また、サーバーのバージョンアップ後、長期間利用していないPC（エージェントが古い）が管理対象から外れてしまうことがあります。改善を期待しています。
ファイル配布の際、PowerShellバッチを直接実行できるようにならないかな？
ツールの操作にはマウスが必須です。キーボードのみである程度利用できるように改善されるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、PCの管理をExcel台帳で管理していましたが、限界を感じ、本製品を導入しました。複数人で台帳を管理していると履歴が残らず、いろいろな問題が発生していましたが、本製品導入後は解消されました。
また、ログの取得やインストール済みソフトの収集など、これから必要になりそうな機能も豊富にあり、さらなる活躍を期待しています。

検討者へお勧めするポイント

総合的には、豊富な機能、優れたコストパフォーマンス、迅速なサポート体制を兼ね備えた製品であり、IT資産管理の効率化を検討している企業におすすめのツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理コンソールの表示速度が遅い：操作してから画面表示処理が完了するまでに若干時間がかかります。対応を急いでいるときには少しストレスを感じることがあります。
・機器設置図の描画機能が乏しい：機器設置図を作成できる機能はありますが、機能が少ないため使いづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私が入社した時点ではすでに導入済みだったため、前の状態はわかりませんが、SS1からクライアントPCへリモート接続できたり、ファイル配布機能によりクライアントPCで強制的にバッチを実行できたりする点が管理のしやすさに大きく貢献しています。また最近、リモートワイプ/ロック機能も追加されたのでMDMとしての機能も十分にあります。

検討者へお勧めするポイント

Excelライクな直感的な操作性で機材管理の属人化を防ぐことができます。また、必要な機能だけを選択して追加できるので、コスト面でも無駄が発生しにくい設計になっています。月1回程度の頻度でアップデートされており、不具合対応も迅速です。
懸念点としては、機材管理を配置マップで行いたいという要件がある場合は注意が必要だと思います。

改善してほしいポイント

ウイルス対策機能が統合製品としてラインナップされていると（他社製品との連携は可能ですが）、管理面や費用面でより大きなメリットがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サプライチェーン評価制度の取得に向けた対応を進める中で、資産管理や端末設定、セキュリティインシデント発生時の証跡が求められるため、SS1ソフトを導入および運用していることで要件を満たす項目が多くあり、非常に助かっています。

改善してほしいポイント

機器設置図で描画できる機能が少ないので、改善していただきたい。（最低限、MS Paintくらいの描画ができるようにしてほしい）
ソフトウェア監査からソフトウェアをアンインストールできる機能があるが、うまく動作せずアンインストールできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポート切れのソフトを利用しているPCや、脆弱性のあるバージョンのソフトを利用しているPCをリストアップできる。また、PCにメッセージを表示できる（ソフトに脆弱性があるので、バージョンアップ依頼など）。

検討者へお勧めするポイント

他のIT資産ツールよりも属性情報を多く入力できると考えます。（整理しやすい）