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System Support best1（SS1）

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System Support best1（SS1）

4.2

155

株式会社ディー・オー・エス

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System Support best1（SS1）は、「PCやサーバなどの管理がしたい」というお客さまの声から生まれ、使いやすさを重...

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155件表示

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投稿日：2022年01月06日

荒木勇人

企業所属確認済
コンタクト

NTTデータシステム技術
社内情報システム（CIO・マネージャ）
導入決定者

ソフトウェア・SI
1000人以上
契約タイプ有償利用

端末管理が簡単にできる

良いポイント: 端末等のエージェントをインストールして端末のソフトウェアの種類とバージョン等が管理できる、管理者が強制的にエージェントのインストールが可能である。
管理機能が充実しておりWindowsアップデートの管理等にも最適である。
改善してほしいポイント: 機能が豊富過ぎるため、使いこなすのが大変である。
マニュアルが膨大にあり、オンラインで検索できる機能等が欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: L2BLokerと組み合わせて利用しているが、社内ネットワークに接続できる端末、通信機器等を特定して、許可されていない端末等の接続のブロック、端末管理情報から問題がある端末、ネットワークの遮断等に利用している。
ログも簡易に分析できる点も優れている。
検討者へお勧めするポイント: L2Blocerとの組み合わせて、ネットワークに問題がある端末のブロック等に非常に有効である。
また、導入が簡易である事がお勧めできる。

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投稿日：2021年12月16日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（企画・計画・調達）
ユーザー（利用者）

不動産賃貸
50-100人未満
契約タイプ有償利用

Excelライクな管理UIが見やすくてとてもよいです

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Excelライクな帳票のため探したい情報にすぐにたどり着ける
・他のアプリケーションの邪魔をしない

その理由
・他のツールだとログを検索するのにも一苦労。EXcelライクのためわかりやすいです。ユーザで絞ったり、ワードで絞ったり、検索機能も充実しています
・会社によりけりだと思いますが、当社で利用している既存アプリケーションに影響を与えることなくエージェントが動いています。重くなったり妨げたりは見受けられません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理用のアプリケーションがWebブラウザベースになると嬉しいです。

その理由
・現状、WebUIもありますがレポート機能に特化しているものしかなく、管理するためにはWindowsにアプリケーションをインストールする必要があるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・それまでExcelに記入していた資産管理台帳をシステム化することができた
・社員のPCログを集中管理することができた

課題に貢献した機能・ポイント
・自動で機器情報を吸い上げるのでシリアル番号を記入したり、使用者を変更したり、台帳のメンテナンスが不要になりました。
・不正なプログラムや業務に関係のないWebサイトのアクセスを追いかけることができました

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投稿日：2021年12月09日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（企画・計画・調達）
IT管理者

総合（建設・建築）
300-1000人未満

操作性がよくて使いやすい

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・表示される一覧表をエクセルとしてエクスポートが出来る点
・フィルタ等の機能がエクセルと親和性が高いので、直感的に操作できる。
・機器の設置場所のグループ化がエリア視点（IPアドレス）と部門視点の両方で管理できる。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・スマートフォンなどのモバイル機器も一緒に管理できるとよい。
・持ち出しファイルの暗号化機能があるとよい
その理由
・サーバーとの通信がオンライン上から出来る手段があるとよい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・各部門で調達するパソコンを一元的に機器一覧として閲覧することができる
・遠隔地のパソコンをリモート操作で問題を解決することができる
・PC操作ログなどの取得が容易にできる

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投稿日：2021年12月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

保守・運用管理
IT管理者

情報通信・インターネット
50-100人未満
契約タイプ有償利用

Excelライクで管理がスムーズ

良いポイント: SS1はExcelライクな画面であるため、とっつきやすく、管理・運用も簡単です。
元はそれこそExcelでもアナログ管理でしたので、ことさら使いやすいです。
アナログExcel管理ではできない、ソフトウェア収集機能も未承認ソフトの利用状況など
これまで以上の管理・把握ができセキュリティ向上にも一役かっています。
改善してほしいポイント: テザリング・テレワークなど固定IP以外での利用シーンが増えてきているので、
ある時点において、これは誰のパソコン？という判別が難しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: アナログExcel管理からの脱却
ソフトウェア自動収集によるセキュリティ向上
デバイス制限によるセキュリティ向上

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投稿日：2021年11月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

保守・運用管理
IT管理者

情報通信・インターネット
50-100人未満
契約タイプ有償利用

SS1

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・画面がわかりやすく、管理者の引継ぎが容易
・オールインワンではなく、必要な機能のみ選択が可能なため、余計なコストを抑えることが可能
・バージョンアップの実作業を保守サポート部隊にて実施してもらえるので管理者の作業が軽減される
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点・その他
・運用代行サービスがあるので利用したいが、もう少し価格を下げて欲しい
・正常にログが収集できていない媒体については、何かしらのアラームを上げて欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク勤務者のPC操作ログが簡単に閲覧できるため、管理者が安心してテレワークを推奨できる
・WEB閲覧ログが残るため、業務外の不要なPC利用を防ぐことができ、生産性UPに繋がった
・USBメモリ等のデバイス制限が可能なため、データ漏洩の事故が起こる可能性を低くすることができる
課題に貢献した機能・ポイント
・PC操作ログ
・WEB閲覧ログ
・デバイス制限機能

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投稿日：2021年11月19日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

保守・運用管理
ユーザー（利用者）

その他サービス
1000人以上

業務効率化に最適なSS1

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・ファイルの一括配信機能
・ＩＰセグメント別で端末を管理できる機能
その理由
・効率的に任意の配信を配信することができ、業務改善を実現できる
・ユーザーに個別確認することなく、端末の使用場所が一目瞭然で確認できる
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・ファイル配信の際に対象端末をＣＳＶでインポートする機能
その理由
・どの情報をインポートすれば良いか分かりづらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・各端末へのファイル配信に多大な工数を要していたこと。
課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル配信機能を活用することにより、任意のファイル配信を自動で実施することができ、
　工数が従来の半分にも満たないように改善できた。

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投稿日：2021年11月17日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（CIO・マネージャ）
導入決定者

その他小売・卸売
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

分かりやすく使いやすい

良いポイント

他にも有名な資産管理ソフトがあるが、それぞれレビューを行った結果、ExcelライクなインターフェースでSS1が一番使いやすそうに感じ導入に至った。ひと通り資産管理に必要な機能は網羅されており、基本的に満足している。

よく利用する便利な機能として
①ファイル配布・・・ソフトウェアの新規導入や更新などの際に利用する。配信日時の指定はもちろん、サイレントインストールなども工夫次第で実行できるので、導入に係る運用コストを大きく削減できている。

②Windows10大型アップデート機能・・・LANの内側に配信元の仕組みを作成して定刻ダウンロード/更新が可能なので、利用部門に全く負担をかけずに実行が可能。（更新予定日はPCを起動したまま帰宅してもらって、翌朝には更新された状態で利用を開始できる）

全体的にメニュー構成が非常にわかりやすく、サポートの対応も非常に良いので利用しやすい印象である。

改善してほしいポイント

基本的には問題ないとは思うが、「ここにコンテキストメニューがあれば」、「初期段階でここにフォーカスが当たってれば」細かい改善点はある。しかしながらサポート契約を結んでおけば、定期的にバージョンアップがあるので、機能が追加されていたりする。
今後もユーザーに喜ばれる機能アップデートを期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンの機器管理にExcelなどの管理台帳を作成する必要はなくなった。

「ソフトウェアインストール、Windows大型アップデート、WSUS連携、遠隔操作支援」などSS1がない状態だとヘルプデスク的な業務の生産性が大幅に低下する。PCの管理台数の多い企業であれば、SS1のような資産管理ソフトウェアなしで管理していくのは難しいと思われます。

検討者へお勧めするポイント

・他の有名な資産管理のインターフェースを見て、本当に活用できるのか疑問に感じている方。
・Windows10大型アップデートに係る運用負荷を下げたい方。
・あまりシステムに詳しくない方が担当されている方。

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投稿日：2021年11月10日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

株式会社ＧＳＩクレオス
社内情報システム（CIO・マネージャ）
導入決定者

総合卸売・商社・貿易
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

必要な機能は揃っている

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・資産管理が優れている
・サポートのレスポンスがとにかく早い
その理由
・リース管理の一元化が実現できた、クセはあるがエクセルの延長ではなくきちんとソフトとして使用できる
・質問に質問で返さないサポートが、心地良い
改善してほしいポイント: 休止中資産の情報が除外されないのが残念である。端末に対して処理をする時、休止資産の選別が非常に面倒です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・リース契約一元管理　ライフサイクルを確実に把握
・リモートサポートによるテレワーク推進
・ソフトウェア監査によるシャドウITの追跡
・webアクセス制御による危険なクラウドサービスの選別
・
検討者へお勧めするポイント: 予算を含めた契約管理が当社の選定基準となました。

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投稿日：2021年11月09日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

保守・運用管理
IT管理者

その他サービス
1000人以上
契約タイプ有償利用

SS1利用者です。

良いポイント: 資産管理ツールを複数検証しましたが、使い勝手が一番よかったです。使い始めると、今できていること、できていないことを可視化することができ、できていることは、もっとできるように、できていないことは、できるように取り組むことができる良いツールだと思います。
機能が多くあるので、ひとつずつ実施していくことと、初期設定は時間をかけて実施した方がいいです。
バージョンアップもライセンス追加も簡単で、作業自体はすぐに終わることができる。
また、サポートも手厚く実施していただけるので、かなりお世話になっています。「やりたいこと」や「やってみたいこと」を伝えることで、レスポンスよく回答をしていただけることと、記載のあるURLを貼付て対応するような方法ではなく、文章で実施しやすいように記載をしていただけるので、とても助かっています。
改善してほしいポイント: 会社によって、ネットワーク構成や対応している内容が違うと思うので、こういう環境だよというのがわかるような機能が欲しいです。ダッシュボードチックな内容は、ログレポートから確認できますが、円グラフとか棒グラフとかで表現もできるようになってくれると、もっと使いたくなりそうな気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 作業に合わせて、事前にファイル配信や、作業準備をすることができ、ユーザーが待機する時間を短くすることができた。
可視化できたことで、デバイスの設定状況や対処する内容を決めていくことができることと、同じ画面を作業者と確認することで、意思疎通がよりできるようになった。
検討者へお勧めするポイント: Excelチックに利用できる。触れば触るほど、管理としても運用としても面白くなる。

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投稿日：2021年11月05日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

その他情報システム関連職
IT管理者

総合（建設・建築）
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

機器管理が手軽で把握しやすい

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・社員のPCを一元管理できる点やリモートコントロールでサポートできる点
・PCが稼働しているのかや導入しているソフトウェアが判明できる点
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・トータルの導入されているソフトウェアの管理
その理由
・該当のソフトウェアが何台のPCに導入されているかを知りたい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・口頭だけでは分からず、リモートで相手の端末に接続でき、解決を図ることができた点
課題に貢献した機能・ポイント
・SS1リモートコントロールは状況把握に最適である
検討者へお勧めするポイント: 導入までがスムーズであり煩わしい点もなく、おすすめできる。
また、GUIも直感的にわかりやすく迷う点はほぼないので、とても便利である。