System Support best1（SS1）のレビュー（口コミ・評判）

LanScope Cat

SKYSEA Client View

System Support best1（SS1）の競合プロダクト

AssetView

まとめて比較

他製品と比較

System Support best1（SS1）の競合プロダクト Top11 を見る

レビュー

製品情報

価格

機能一覧

製品・事例紹介セミナー

System Support best1（SS1）のレビュー（口コミ・評判）

絞り込み

評価で絞り込む

13件

90件

19件

2件

0件
規模で絞り込む

大企業

31件

中堅企業

72件

中小企業

21件
詳細条件で絞り込む
- 自分と同じ業種に絞る
  - 小売・卸売 (20)
    
    飲食・宿泊 (4)
    
    サービス (9)
    
    ＩＴ・広告・マスコミ (9)
    
    コンサル・会計・法務関連 (1)
    
    人材 (0)
    
    病院・福祉・介護 (16)
    
    不動産 (0)
    
    金融・保険 (2)
    
    教育・学習 (5)
    
    建設・建築 (9)
    
    運輸 (5)
    
    製造・機械 (36)
    
    電気・ガス・水道 (1)
    
    農林水産 (0)
    
    鉱業 (0)
    
    官公庁 (1)
    
    組合・団体・協会 (3)
    
    その他 (2)
    
    不明 (1)
- 実名／企業名を公開したものに絞る
  - 企業名/実名を公開 (7)
    
    企業名/実名を非公開 (102)
    
    企業名のみ公開 (15)
- ユーザー／IT管理者など立場で絞り込む
  - ユーザー（利用者） (17)
    
    導入決定者 (13)
    
    IT管理者 (94)
    
    ビジネスパートナー (0)
気になるキーワードで絞り込む

並び替え:

投稿日の新しい順投稿日の古い順満足度が高い順満足度が低い順

124件表示

検索条件をクリア

投稿日：2021年04月09日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

総務・庶務
IT管理者

自動車・輸送機器
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

概ねやりたいことができてコスパが良い

良いポイント

弊社の課題として「社内のセキュリティ強化」があり、資産管理システムの導入を検討しておりました。
USBメモリやUSBHDD、光学ドライブ（CD/DVD）、、スマホ（MTP）、デジカメ、SDカード等、
細かく利用制限をすることができ、課題をクリアできています。
併せて、WSUSに近い機能も備えているため、Windows Updateをネットワーク負荷を抑えて実行できています。

IT資産管理の側面では、機器の細かな情報収集はもちろんのこと、
IPアドレスの管理（重複チェックや複合機、無線AP等の登録も可）、
ライセンス管理（購入数と導入数の比較や強制アンインストール）等、
当たり前ですが、いちいち調べなくても最新の情報を維持できます。

社内サポート面ではオプションの「SS1リモートコントロール」の活用により、
ユーザーに操作を依頼しなくてもリモート操作を始められ、
業務負荷の軽減に貢献してくれます。

これらのことが普通に行えて導入費用も安く、サポートセンターの対応も良いため満足しています。

改善してほしいポイント

SS1リモートコントロールにおいて画面がリフレッシュされないケースがあります。
※遅れて更新されるイメージ
すごく便利な機能なのでより快適に利用できたら助かります。

サーバのバージョンアップ時にファイルが残るので、
DOS_workの内容更新等、ゴミファイルや処理漏れがなくなるアップデートを希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントに記載しましたが、
社内セキュリティの強化（デバイス利用制限、OS、Office、ウイルス対策ソフト等のバージョン管理）が課題でしたが、
SS1ですべて解決できました。
また導入費用と5年保守含めてもかなりコスパがよく、社内の決裁も楽に通せました。

検討者へお勧めするポイント

費用面で社内決裁がとりやすく、全社展開時はリモートツールで自動巡回してインストールしてくれるなど、
導入面で苦労することはありませんでした。

投稿日：2021年04月05日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（企画・計画・調達）
導入決定者

その他製造業
1000人以上
契約タイプ有償利用

IT資産管理・SAM対応・サポート充実

良いポイント: 資産情報取集ツールと内製で管理していたため、管理の限界を感じ総合資産管理システムを検討していたところ
展示会にてSS1を紹介を受け導入しました。
決定までに、数社の同等システムと比較した結果
・管理画面の操作性
・ユーザ部門への展開が容易なこと
・価格
でSS1に決定いたしました。導入後のサポートの対応等、迅速で助かっています。
また、SAMサービスを契約し、社内のソフトウェアのライセンス管理、導入稟議に対する提案等
システム運用の様々な面で手厚く対応していただいている。
改善してほしいポイント: マニュアルが開発目線である場合が多々あるため、ユーザ目線でのマニュアルに改善していただきたい。
ワークフローシステムの充実をお願いしたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: Microsoft Office2010のサポート切れによる、Microsoft365Apps一斉導入において、ファイル配信機能を
用いて、5拠点・10数カ所の事業所、約2,500台の入替を３か月の短期間で完了できました。
SAMサービスにて、社内の有休ライセンス・不足ライセンスの抽出等対応でき助かっています。
検討者へお勧めするポイント: 管理画面の直観性、使い易さ、特に情報システム部門以外のユーザに情報入力させる場合、説明が安易で済みます。
サポートの対応も迅速で、対応力も高いです。

投稿日：2021年03月30日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（開発・運用管理）
IT管理者

組合・団体・協会
50-100人未満
契約タイプ有償利用

良いポイント: 導入前、導入後ともにサポートが手厚いです。
営業の方は皆さん親切に対応していただき、導入に際しての不安や問題点を解決しようと努力していただけます。
技術面についても、トライアルサービスがあり、技術担当さんも知識が豊富でしっかりと相談に乗っていただけます。
導入後も、営業の方は、売りっぱなしということもなく、丁寧に対応していただいています。
トラブル時のサポート窓口は、外資系ベンダーの窓口のように、電話がつながらない、待たされるということもなく、迅速に対応していただけます。
リモートアクセスでのサポートサービスは直接サポートの方がトラブル対応を実施してくだるのでとても助かっています。
ソフトウェアの分かりやすいインターフェースも気に入っています。
改善してほしいポイント: 機能的にもう少し細かく融通が利けば良いのにと思うところがあります。
例えば、ファイル配信機能で、スケジュールを指定して配信するだけでなく、「即時に配信」といった選択肢が機能としてあったら良い等です。
また、サポート窓口ですが、確率はかなり低いですが、極まれに、あまり知識が無い方に当たったりすることがあります。サポート担当者の知識、技術の統一が向上すると良いなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: AccessやExcelで管理していた資産をSS1で管理するようになり、更新が滞ったり、内容が陳腐化することがなくなりました。
また、労働管理として、ログレポート機能（オプション）を導入したことにより、勤怠管理が可視化できるようになり、コンプライアンス対応としても、非常に役に立っています。

投稿日：2021年03月26日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

保守・運用管理
IT管理者

進学塾・学習塾
1000人以上
契約タイプ有償利用

様々な用途で使用しています

良いポイント: 教室含めて2000台以上のPC管理をしています。
最初は増えていく機材の管理をすること、インシデントの管理をすることを目的として導入を決めました。
ただそれだけではなく、各種バッチファイルの配布やセキュリティニーズの高まりもあって、デバイス管理や閲覧制限なども追加で使用させていただいております。
元々、色々なソフトを使用することで作業や管理が煩雑になることも問題でしたので、SS1のみで完結できるということにとても魅力を感じています。
改善してほしいポイント: 機能の中にはまだ使いこなせていないものもあると感じています。
この機能を使用することでこういったお困りごとを解決できますといった実践例や、実際に設定をする際にはこうやりますといった短い動画があるととても楽になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: インシデントについてはメールで今までは管理していたのですが、運用的に難しくなっていたこともあって、SS1の機能を使うことにしました。現在は過去にどのような問合せがあったのか、どこの箇所でトラブルが多いのか、どのような種別の不具合が多いのかといったことがすぐに確認できるようになったので、大変助かっております。
検討者へお勧めするポイント: 資産管理ソフトは様々ありますが、インシデント管理が出来るものはSS1しかありませんでした。
また実際に使用してみると直感的に操作できる部分も多く、操作で迷うことも少ないかと思います。

投稿日：2021年03月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

保守・運用管理
IT管理者

その他製造業
1000人以上

機器の運用管理に利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・機器情報編にて詳細な設定が可能

その理由
・配布した機器がどこの部門にどの場所にあるのか一目で判断しやすい。また、その他の機器情報定義を変更することで用途に合った項目を作成することが可能であり、自分たちの条件に合わせて項目を作成削除することができるのは運用上便利と感じる。

改善してほしいポイント

・画面サイズに合わせて縮尺を自動調整するにチェックを付けても、リモート画面のサイズが合わないことがある。
　また、表示画面を通常のリモートデスクトップ同様任意に変更できると大分作業が捗るので、機能としてあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SS1リモートにおけるエンドユーザーとの情報共有

課題に貢献した機能・ポイント
・電話による口頭の説明だけでは、事象の説明が互いに伝わらないことが多かったが、ユーザーと画面を共有したままこちらが確認操作できるのは情報の共有が段違いにスムーズになった。

投稿日：2021年03月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

保守・運用管理
IT管理者

その他製造業
1000人以上
契約タイプ有償利用

使いやすいシステム

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・必要な機能があり、どんどん進化しているのにも関わらず価格が安い
・リモート機能が優秀
・サポートのレスポンスが早い
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・SS1エージェントが壊れ、情報収集ができないことが度々ある。
・マニュアルがわかりにくい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・資産管理を一括でできるようになった。
・PCの問い合わせ解決がリモート機能により早期解決できるようになった。

投稿日：2021年03月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（企画・計画・調達）
IT管理者

病院
20-50人未満
契約タイプ有償利用

ｿﾌﾄｳｪｱﾗｲｾﾝｽ管理に最適

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: この製品は、ｻｰﾊﾞｰ、PC、ﾈｯﾄﾜｰｸ機器などのﾊｰﾄﾞｳｪｱのIT資産ができるのは
もとよりきめ細かな、ｿﾌﾄｳｪｱIT資産管理ができる点が特徴です。
特にｿﾌﾄｳｪｱのﾗｲｾﾝｽ契約と割り当てたﾗｲｾﾝｽ数を効率よく確実に管理できる点が優れています。
またﾒｰｶｰｻﾎﾟｰﾄも充実しており、ｼｽﾃﾑ導入期間も、予想していたより短期で済みました。
ｿﾌﾄｳｪｱの名寄せとｿﾌﾄｳｪｱｸﾞﾙｰﾌﾟ作成機能は、あらかじめｱﾌﾟﾛｰﾁ方法を決め
行うことで、効率よく登録でき、正確なﾗｲｾﾝｽ割り当てが実現できます。
全体的には、ﾒﾆｭｰ構成、各画面も分かりやすく、使いやすいｼｽﾃﾑだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: ｿﾌﾄｳｪｱｸﾞﾙｰﾌﾟ作成機能は、ﾊﾞｰｼﾞｮﾝ階層が多いものに拡張対応できると
ｸﾞﾙｰﾌﾟ作成がより効率的になると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: 導入前はﾗｲｾﾝｽ管理が全くできてなく、ﾏｲｸﾛｿﾌﾄ社から監査を受けﾗｲｾﾝｽ契約の見直しが必要になった。
導入により、常にﾗｲｾﾝｽ管理によるｿﾌﾄｳｪｱ不正利用の排除とﾗｲｾﾝｽ契約が遅滞なく実施でき、ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽの遵守にも寄与した。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください: ｿﾌﾄｳｪｱ資産管理とｾｷｭﾘﾃｲ管理

投稿日：2021年02月26日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（その他）
IT管理者

放送・出版・マスコミ
300-1000人未満

IT資産管理に使用しています

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: 管理画面が見やすく使いやすい。特にPC管理画面でのフィルタ機能などは、特定のカテゴリで絞り込みたいときに役に立っている。
必要な機能をオプションで選択することができるため、不要な機能を購入する必要がなくコストパフォーマンスが高いことも良いと感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: ファイル配信機能で作成したタスクをフォルダ分け（分類分け）する機能が欲しい。現状はタスク名でカテゴリ分けを行っているが、文字数制限があるため分類しづらい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: 導入前までは、ソフトウェアライセンスをExcelで管理していたためライセンス利用数が適切に反映できていなかった。
SS1導入後は、端末のソフトウェアの利用状況がユーザー申告によらず確認可能となり保有数と利用数を適切に管理できるようになった。

投稿日：2021年02月22日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

その他一般職
ユーザー（利用者）

病院
100-300人未満

サポートの手厚さ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: このシステム自体を初めて使う際に、操作知識や技術について右も左もわからない際に、手厚いサポートをしていただきました。
ITの知識について乏しい私でもわかりやすくかみ砕いて説明頂いたことや、時折進捗状況についてご心配下さる点もとてもありがたく、心強かったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: 特に使いずらいというのはないのですが、やはりコロナ禍ということで実際に来院頂いてご指導いただくのは厳しく、また今後遠隔操作の機会というのも増えてくるように思いますので、その点のハードルを現段階よりも下げられたらなと考えております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: 自動収集の機能はやはりありがたいなと思います。
実際に他のプログラムで一台一台ちまちま集めるのは体力的に疲労しますし、また関連部署への根回しというのは精神的に疲労します。
勝手にというのは言い方があれですが、自動で好きな時に情報を収集できるのはやはり大きいです。