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System Support best1（SS1）

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Good Response

System Support best1（SS1）

4.2

181

株式会社ディー・オー・エス

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System Support best1（SS1）は、「PCやサーバなどの管理がしたい」というお客さまの声から生まれ、使いやすさを重...

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投稿日：2022年08月12日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

その他情報システム関連職
ユーザー（利用者）

総合卸売・商社・貿易
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

操作性が良く使いやすい資産管理ソフト

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・同一ネットワーク機器の情報を自動収集してくれるので資産管理がしやすい。
・ログ収集ができるのでSS1ひとつで資産管理からセキュリティ管理までできる。
・管理画面がExcelベースなので誰でも抵抗なく使えるし、実際に使いやすい。
・OSアップデート一括設定や、レジストリ一括設置ができる為IT管理者の負担を軽減してくれる。
・サポートが充実している。問合せ対応も迅速かつ丁寧で助かる。
改善してほしいポイント: リース管理で、契約満了日が再リース後の契約満了日に自動で書き変わらない点。手動で総支払回数を変更すれば契約満了日を変更できるが手間だと感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・機器情報などはExcelで管理しており更新漏れや入力ミスが多発していたが、SS1を入れることで機器情報を自動収集してくれるのでメンテナンスの負担がかなり軽減された。
・PCログ収集ができるので何かトラブルが発生した際原因を突き止めやすく、また対応も迅速にできるようになった。

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投稿日：2022年08月12日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（その他）
IT管理者

情報通信・インターネット
50-100人未満
契約タイプ有償利用

台帳管理もしやすく、多機能な管理システム

良いポイント

・Excel調の管理画面デザインがわかりやすい /リスト抽出など、資料作りがしやすい。

・pingの自動更新、インターネット収集で、どのくらいの頻度で利用されるか確認できる。
　利用していないのに端末の調査にも役立つ

・差分履歴管理にてインストール、アンインストールや端末の変化が確認できる。

・ソフトウェア使用状況でバージョンごとに確認でき、利用に状況が把握しやすい。

・端末管理者のリスト更新など、エクスポート/インポートもできるため一括更新がしやすい。

・windows 端末のイメージの組込もできるためキッティングの工数削減になった。

改善してほしいポイント

・多機能であり、マニュアルが膨大なので始め慣れるまでが時間がかかる。
逆引き機能があったりすると良い。

・macのインストールでバージョンが変わるごとに対応もかわったりしているのでマニュアルをもう少し
手厚くしていただくのと、インストールが簡略化になると助かる部分がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コストパフォーマンスがよく、動作についても軽く、検索なども比較的早く利用しやすい
　常に起動していてもすぐに確認できるツールのためよい
　多機能であり、機能追加しやすい。

・サポートに関しては、問い合わせも早く、リモートでのサポートもしてくれて良い

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投稿日：2022年08月10日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（開発・運用管理）
IT管理者

その他製造業
100-300人未満
契約タイプ有償利用

見やすさ、使いやすさは抜群だと思います。

良いポイント: 以前は他社の製品を使用しておりましたが、インターフェースがどうしてもなじめなくて慣れずにおりましたが、ある展示会でSS1を見せていただき、インターフェースがいままでの資産管理ソフトのような”機械内の情報を人間が見れるように表示した”ようなものではなく、感覚的に理解ができるようなつくりになっていて、使用者の視点からでの見やすさ、操作感をとても大切にして構成されている感が印象的でした。
そして使用している現在では、見やすさ、操作のしやすさを実感しつつ、各種の管理がとても楽になりました。
機能も豊富で、いまだすべてを使いこなせないでおります（個人的スキルが関係してるのは否めません）が、それでもおおよその要求に対しては対処できているので、それは本当にSS１の力であると言わざるを得ません。
いまではSS1無しでの業務は到底考えられません。
改善してほしいポイント: マニュアルが見にくくてわかりづらいです。
これだけは残念ながら古くからある「とりあえず機能が書いてある」的な感覚で出来ています。
とても残念な点ではありますが、わからない場合はサポートに電話して対応していただいております。
このサポートがとにかくしっかりしていて、丁寧ですし、とてもわかりやすく教えてくださるので、そこを考慮すればマニュアルの点はあまり問題にはならないかもしれません。
ただ、タスクの作り方などすぐに対応したい場合などはマニュアルで確認できれば！と思うところもあるので、やはりマニュアルは作り替えていただいた方が良い気がします。
各機能、各項目ごとのわかりやすい説明がついたカラー版があれば別途追加費用を出しても購入したいぐらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: とりあえず「機器一覧」という機能が見やすく使い勝手が良く非常に便利です。
あたり前かもしれませんが、これが一番良く使用すると思います。
各クライアントPCの情報が一覧で見られて、ダブルクリックすると詳細画面が表示されます。
誰がどの機種を使っているか、ソフトは何を使っているか、Windowsのバージョンは？、プリンタは？等々、これを見ればわざわざそのPCを確認せずとも一目瞭然です。
初期設定はもちろん必要ですが、部署名や使用者などの情報ぐらいで、あとはPCにあらかじめインストールしたエージェントソフトがおおよその情報は持ってきてくれています。
他社製品にも当然ながらこの機能はありますが、SS1は見やすさ操作のしやすさが（私見ではありますが）抜群に良いと思います。
その他にもメールやWebサイト閲覧のログなども確認できる機能があるので、インシデント（幸いにも弊社ではいまだ大きなものは発生しておりませんが）の際にもかなり有効であると確信しております。
検討者へお勧めするポイント: 何度も書いてますが、見やすさ、使い勝手の良さは素晴らしいと思います。
ただこれは実際に使用される方の感覚が重要だと思われますので、他社製品とじっくり比較検討された方が良いと思います。
私もそうした上で、それほど悩む事無くＳＳ１を選びました。

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投稿日：2022年07月12日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（その他）
IT管理者

その他
20-50人未満
契約タイプ有償利用

信頼できるIT資産管理ツール

良いポイント: ・一覧をエクセル形式で抽出できるので、二次利用しやすい。
・機器一覧で最新のpingの応答時間を取得できる。
・IPの範囲を指定して機器一覧を取得できる。
・WEBメールのログをメールのログとして取得できる。
・問い合わせへの対応が比較的早い。
改善してほしいポイント: ・管理者の利用権限がどこまで操作できる権限なのかわかりづらい。
・多機能であるが故、マニュアルが厚く、確認したい箇所にたどり着くまでに時間がかかる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・IT資産情報（IP、ハード情報、バージョンを含めたソフト情報）や使用状況（使用の有無、操作ログ、メールログ、WEB閲覧ログ）を遠隔で確認・管理でき、圧倒的にIT資産管理が楽になった。
・WEBメールのログを取得することができる。（他企業の製品ではWEBメールのログを取得できなかった。）

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投稿日：2022年07月06日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（その他）
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

サポート体制が充実！！

良いポイント

機器の収集機能が充実しており
ISMSの活動に大変役に立っております。

また、良いポイントは何といってもサポート体制です。
急なトラブルも丁寧に対応してくださり
さらに説明が分かりやすいです。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントとしては
SS1自体の機能が多いところです。
機能が多いためか、何ができるかが
たまに分からなくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、端末のログを取ることが課題でした。
SS1のログ機能を活用し、ログの取得ができるようになったので
大変助かっております。

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投稿日：2022年07月04日

神野大輔

企業所属確認済
コンタクト

株式会社モトックス
社内情報システム（企画・計画・調達）
導入決定者

食料品・酒屋
100-300人未満
契約タイプ有償利用

使い勝手がよく、痒い所に手が届くシステム

良いポイント: Excel調の管理画面デザインがわかりやすい
リモートコントロール機能が優秀で電源ON、OFFまでできてGoodです
保守サポートも丁寧にご対応頂き大変助かっています。
システムのクオリティに対して導入費用、ランニング費用が安価でした。
改善してほしいポイント: SS1リモートコントロールの接続がやや遅い
マニュアルが厚い（多機能なので致し方ないですが・・・）欲しい情報になかなかたどりつけない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: Excelで管理していたID、パスワードが資産管理ソフトと統合され一元管理できるようになりました。
これまで他社製品を利用してＰＣの操作ログを確認していましたが、ＳＳ１に入替することによって必要な情報を時間をかけずに取得することができました。

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投稿日：2022年07月04日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（開発・運用管理）
IT管理者

電器
100-300人未満
契約タイプ有償利用

Windowsの更新を計画的に行えます。

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・電話対応がよい
・Windowsの更新を計画的に行える
その理由
・電話での質問に対し応対がよく丁寧に回答をしてくれる
・Wsasを利用せずにWindows更新を計画的に行える
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・Ｗｅｂでの機能説明会の回数を増やしてほしい。
・
その理由
・会社での業務の都合で参加できないことがあるので複数回あれば参加しやすい
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・Windowsの更新を計画的に行える
・各自が利用しているソフトの把握及び不要ソフトの削除
・ＵＳＢポートの制御
課題に貢献した機能・ポイント
・Wsasを利用せずにWindows更新を計画的に行えた
・個々のパソコン内のソフトの一覧がわかるのでそれにより会社として必要のないソフトを判断し削除を行った
・ＵＳＢポートの制御機能を利用し登録のないフラッシュメモリーの利用制限が行えた
検討者へお勧めするポイント: Wsasを利用せずにWindowsの更新を計画的に行える
機能単位で購入ができるのでスモールスタートが行える

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投稿日：2022年06月24日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（開発・運用管理）
IT管理者

その他製造業
100-300人未満
契約タイプ有償利用

安価で、おすすめなツールです。

良いポイント: ・導入から運用開始まで手厚くサポートしてくれたことで、導入がスムーズに進められることができた。
・運用保守体制が整っており迅速な対応に加え、最近リモートでのサポートも追加され充実していることで、困ったことやトラブル時に気軽に対応を依頼できる。
・社内で利用している勤怠管理ツールとの勤怠・パソコン使用時間比較するための連携を標準機能として搭載いただくなど柔軟に対応してくれたことで、従来のツールから乗り換えがスムーズにできた。
・SS1モジュール自動展開機能やスクリプト提供など充実していることで、社内展開が容易に進められた。
・ユーザーのキーボード打鍵・マウスを収集し使用状況を見やすく把握できたことで、業務改善の情報として活用できた。
改善してほしいポイント: ・多機能なので仕方ない部分があるが、管理ツール画面が慣れるまで少し戸惑う部分がある
・ソフトウェア使用状況でソフトウェアのアクティブ状態のログ取得はできるが、使用者が操作中が分かるログ取得ができるようなれば、時間別のソフトウェアログとして状況把握として把握できるようになる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・業務時間外のパソコン使用禁止をするため日々設定工数が必要であったが、その機能が実装されており、それに加え時間延長をワークフローで申請し、承認することで連携設定できるようになり設定工数が大幅に削減できた。
・パソコンリプレイス時に、新・旧端末の一時的な重複ライセンス料のコストダウンができた。
・リース、保守契約の部門別に金額集計に数日必要であったが、管理ツール内で集計されることで作業工数が削減できた。
検討者へお勧めするポイント: 有名な資産管理ツールと比較して、機能的に遜色なく、しかも導入・ランニングコストを抑えることができるので
検討してみる価値はとてもあると思います。

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投稿日：2022年06月20日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

株式会社ケーエスアイ
社内情報システム（CIO・マネージャ）
IT管理者

印刷
100-300人未満
契約タイプ有償利用

安価なのに機能が豊富、Excelに慣れた日本人にはうれしい

良いポイント: 良いポイント
・バージョンアップが適宜あり常に改善があり、売りぱなしではないところ。
・マンツーマンで対応してもらえ、導入サポートがとても丁寧だった。
・リスト（一覧）表示がほとんど表形式で、操作もExcelライクで直感的で日本人にはわかりやすい。
・データをエキスポート→Excelで編集→インポートで一括編集できる機能が多く、データの2次活用もやりやすい。
・管理ユーザーに管理権限を細かく委譲できるので運用管理の負担が分散できる。
・無料のセミナーを時々実施していて、導入ユーザーにもためになり、機能や操作方法の理解が深まりありがたい。
・オンプレ版なので自社サーバーが必要ですが、逆にクラウド版のようなWebでの表示の遅さがなく、サクサク快適です。
・価格や保守料も他製品より概ね安い。
改善してほしいポイント: マニュアルが膨大なのは好印象だが、逆に知りたい機能だけを検索するのが難しい。
マニュアルに機能別や困ったとき別の逆引き索引などがほしい。
簡単な操作ガイドやチュートリアルなどもあるとうれしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: WSUSの運用をしているがWindows PCのアップデート状況が正確にわかり、アップデートが滞っているPCを特定でき対策がプッシュ型で行えるので全社でセキュリティが担保できた。
セキュアではないアプリのバージョンや使用禁止しているアプリなどを簡単に見つけることができソフトウェア管理の制度が上がった。
特に最近では、Internet Explorerの利用者を探して禁止したり、Chonium版でない古いMicrosoft Edgeを発見できたりと便利に使えている。
ISMSの審査などでも各種調査項目のエビデンスとして利用でき、審査をスムーズにこなすことができた。
別の使い方としては、ユーザーの心証を害さずにPCの稼働時間なども把握できるので、テレワークなどでの勤務状況もある程度把握でき、また働き過ぎなどの防止に役立てようかと模索中です。
検討者へお勧めするポイント: 今までExcelやキントーンで資産管理をしていた人はあまり戸惑わずに移行できるのではないでしょうか。
他の有名な資産管理ソフトはクラウド版であることが多く、動作や表示がもっさりするのが嫌な方もおすすめです。
機能を少し増やすと急に価格が高くなりがちですが、SS1は必要な機能だけを細かく増やせるので価格も抑えれるように感じます。

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投稿日：2022年06月20日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

環境対策・環境推進職
ユーザー（利用者）

建築・鉱物・金属
20-50人未満

使いやすい

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・監視能力
・
その理由
・毎日監視の記録(日報)が届き、問題があった場合すぐに作業に取り掛かることができる
・
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・日報メール機能
・
その理由
・日報メールの内容が、わかりにくい項目がある。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・サーバのデータ変更回数の確認
・
課題に貢献した機能・ポイント
・サーバへの不正アクセス及び異常な書き込み情報がひと目で分かり、動作しているアプリケーションも日報に書かれているため、調査がしやすい
・実際にサーバに大量のデータ上書き、削除