System Support best1（SS1）のレビュー（口コミ・評判）

・Excel風の表示で機器一覧が見やすい
・ネットワーク機器監視が便利
・リモートコントロールでユーザーと画面を共有しながら対応できる
・ログレポート機能で従業員の勤務状況が把握できる
・使いたい機能だけをオプションで選べるので費用対効果が高いと思う
・保守に入っていればメジャーアップデートもリモートで実施してもらえるので手間がかからず楽

・強いて挙げるなら、管理対象がMACの場合、最新のMAC OSだとSS1で管理できる機能が限定的だったりする。

・機器の一元管理
・WSUS連携によるWindowsUpdate管理の一元化
・ネットワーク・サーバ機器の監視
・従業員の勤務状況把握
・操作ログ管理

・PCのリモートコントロールが簡単にできること。
・PCの一括管理ができ、データの配布やメッセージ機能などが便利。
・配置図でどこにPCが置いてあるか確認できできる。
・HUB管理を利用すれば、SNMP機能を利用し、どのPCがどこに繋がっているかすぐに確認でき、ネットワーク不具合なども見つけやすいこと。
・USBの接続管理でセキュリティー対策が簡単にできること。

・PC一覧にて、どのPCがログイン状態orログオフ状態なのか一目で確認できるようになると助かる。（某他の有名メーカーの様に）

・PCの故障などを端末ごとのメモに記載できるので、いつ調子が悪くなった修理したなどの履歴が簡単に確認・管理できるようになった。
・問い合わせ時などに、リモートPCで一緒に画面をみながら確認できるようになり、スピーディーに対応できるようになった。

機器配置図は、とっても便利。

サポートが充実しており操作感もよい。セキュリティ対策も一緒にできるので一石二鳥だった。UIがシンプル。ICT機器（端末、ソフトウェア）をほぼ完全網羅で一括管理できる。

機器情報が取得できないことがある。アンドロイド端末もいくつかあるが、未対応なので管理ができていない。

資産運用のほとんどの部分がカバーできるのでとても助かっている。パソコンのオン・オフ時間の抽出もでき、長時間労働是正にも一役かっている。

シンプルな設計で直感的に操作が出来てとても使いやすいです。インターフェースがExcelに近いので、Excelに慣れていても違和感なく利用できます。

機能面では特にはありませんが、強いて言えば、Android端末が未対応なので、対応可能にしてほしいです。

何日も時間を掛けていた作業を一日で終えることが出来るようになりました。作業効率が上がり、別の作業に時間を当てることができています。

・インターフェースがEXCELに近く、直感的に操作が出来る
・ソフトウェア辞書の調査/更新をやってくれる
・問い合わせ、バージョンアップ等のサポートが親切で対応が早い

・データの抜き出し機能を充実させてほしい
（備考欄に追加した項目と自動収集されたの項目をのデータを結び付けて利用したい）
・Linuxも管理できるようにしてほしい
・ユーザーの権限で使用できる機能を細分化してほしい
（除却登録は管理者のみ等）

・社内PCをすべて登録しているので棚卸しが早く、確実になった。
・セキュリティソフトのバージョン管理が楽になった

遠く離れた支店で使用しているパソコンでも、SS1をインストールしてネットワークを繋いでいれば現在のOSバージョンやスペック、導入しているツール類を把握できるようになります。また対象がデスクワークメインの従業員であれば、勤怠状況確認の資料としてパソコンの電源オン・オフ時間をCSVで抽出・確認することもでき月報を作成する上で役立っています。

特にはありませんが、強いて言えば機器一覧を表示した際、並び替えを行った状態を保存して欲しいと感じます。（SS1を終了して再度開くと、初期配置に戻ってしまっているため）

現状はパソコンのオン・オフ時間の抽出による、働き方改革対策のデータ収集ツールとして活用しています。
この他にも使いこなせば便利な機能が備わっていると思いますので、徐々に活用していきたいと考えています。

管理画面が見やすく、操作も直感的に行えるので苦手意識のある方でも取り扱いやすいと思います。また万が一不具合が発生した際にも、保守契約の中に「リモート保守サービス」というものがあり、専門スタッフの方が遠隔操作でトラブルが発生したSS1システムを確認・修復してくれます。

・コストパフォーマンスが良く、中小企業での導入障壁も低め。
　低コスト導入でも機能は充実、将来的な拡充もオプションで可能

・操作になれると直感的に利用できる。IT資産に限らず何でも
　資産管理対象にして一括管理ができる。

・契約管理（リース、レンタル）の機能も重宝しているが、
　複数機器登録時はマニュアルを多少読み込んでおく必要あり。
　金額登録などを簡易に、直感的にできるようになれば尚良し。

・IPアドレス管理、機器管理等の煩雑さを一元管理
・Windows、Mac環境すべてのPC環境管理
・外部媒体利用制限等のセキュリティ面強化（別ソフトからの切替）
・その他サポート対応が丁寧で重宝しています。

・ずばり使いやすい。Excelライクで直観的に操作可能。
・機器情報管理、契約管理、ライセンス管理などを紐付、オールインワンで管理できる。
・多角的な情報検索が可能。ほしい情報をすぐに到達できる。
・よくある入れて終わりではなく、アフターサポートが充実しており、長く使っていけるシステムである。
　- 保守サポート窓口による問い合わせ対応が素晴らしい
　- サーバ/クライアントのバージョンアップ作業も保守契約範疇
　- ソフトウェア辞書も更新いただける
　　

＜管理ソフト画面のWeb公開機能＞
　機器情報をエンドユーザに公開したいが、ユーザが直接閲覧/登録させるにはSS1管理ソフトのインストールが必要。パソコンへのソフトウェア導入が容易でない企業もあるため、Webブラウザに対応してもらいたい。

＜セキュリティ情報との連動＞
SS1のサポートサイトには、世界中の脆弱性発見情報がタイムリーに更新される。その情報を自社導入のSS1が自動で取込み、対象機器抽出～管理者へアラートをあげれるようにできれば、セキュリティ対応としてもかなり使える。

パソコンの利用者管理、ロケーション管理、ソフトウェア管理が容易になった。
以前は、資産管理台帳が自作のものであり、時代の流れに追従するのが難しかったが、本ソリューションにより、時流に沿った定期的な機能アップの恩恵を得ることができ、常に最新のIT資産管理ができるようになった。

PoCも気軽に行え、効果をすぐに体感できる。また長く使っていけるシステムであることが利用者にとっては大事だが、サポートは厚く、信頼はできる。
まずは相談してみることをお勧めする。

管理しているパソコンの情報（パソコン自体、ソフトの内容）が簡単に取得できる.
ＩＰアドレスで社内の管理が出来る。

アンドロイド端末が未対応なので改善をしてほしい.
SS1導入していないネットワーク機器についてもう少し詳しい情報が必要。
定期的に情報を手入れが必要なことで、もう少し手間が省ければいい。
マニュアルが複雑

社内で使用されているパソコンについて、インストールされているソフト、バージョンが簡単に検索できることで時間の無駄を省けました。

使い方を熟知すれば仕事の効率が上がる。

資産管理、機器情報管理、リモート保守、契約管理、ライセンス管理、等色々な機能が一つのソフトウェアで実現可能です。
特にサポート業務のメインで使用しているので、無いと業務に支障が発生します。

ライセンス追加時に、既存のライセンスも同時にカウントされる個所があるので、必要ライセンス数以上に購入しておいた方が、あとで後悔することが無いと思います。

リアルアイムなライセンスのカウントと、資産管理の機能で今まで3週間程かかっていた、資産の棚卸が一日でできるようになりました。
サポート業務に関しても、機器情報の検索からダイレクトにリモート保守に移れるので、ユーザーへのレスポンスも、接続まで5分かかっていたものが1分以内にはリモート接続できるようになりました。

MS更新プログラムの配信や、ログ管理をしっかりするのであれば、
サーバースペックは妥協しない方が良いかと思います。

一番よく使う機能は、SS1リモートコントロール機能です。
サポートを受けるユーザとサポートを行う管理者との間で、画面を共有しながらサポートを行うことができる。
他社の製品では、リモート接続するまでの操作が煩わしかったり、接続後も共有した画面が汚かったりしたが、SS1では簡便な操作で画面共有ができる。
Homeエディションでも画面共有できるのはありがたい。

SNMPを利用したリソース（CPU、メモリ、HDD）監視で、監視対象がWindows系OSだけなのは、改善してほしい。
Linux系OSも監視できるようにしてほしい。

SS1導入前は、社内のPC台数や、それぞれのPCのOS、スペック、ウィルス対策ソフトなども不明であった。
SS1を導入することにより、社内のPCの状況が一覧で把握でき、計画的なPCのリプレースを進めることができるようになった。
現在、2020年１月のWindows7のサポート終了に対して、PCのリプレースを進めているところである。

以前は別製品を使用していたが、操作感がわかりずらく乗り換えたところ、説明書を見なくても操作ができる点。また、表示も分かりやすい。

弊社はクライアントPCも固定IPで管理しているのですが、SS1リモートコントロール接続でIPが以前のIPでグレーアウトして接続できないことがあるので、グレーアウトで固定せずに変更できるようにして欲しい。

様々なログを取ることができるので、ユーザが何をしているかが把握できるようになった。今後、利便性とセキュリティを両立する運用が構築できそう。

クライアントへの導入は、サイレントインストールもできるので、遠隔で導入できるのでIT側の負荷が少ないと感じた。

管理機器が多くなってきた際の棚卸作業、ユーザーPCの導入後サポートなど、従来エクセルなどで手作業管理していたような場合は、その信ぴょう性や中身の正確性などが問われ結局は確認作業に追われる事がありました。SS1はエージェントがインストール可能であれば、それらの作業が不要で、必要な時に情報を引き出すことができ、ユーザーへのリモートサポートなども可能で機能が多岐にわたり充実している。

管理者ごとの利用権限をもう少し細かく設定できれば尚よいと思います。パートナーさんに一部委託したいが、全権限を渡すのがむずかしいが、対応してほしい範囲が多岐に渡るので、結局は特権を渡すしかない。
リード属性のみとか設定変更可能、リモート操作可能といったところや、その他権限コントロールがもう少し充実されればより信頼性があがる。多言語対応についても今後の対応を期待したい。

中小企業にとってのコストメリットや管理工数の削減に寄与できた。他のソリューションでは、不足している機能が多く十分な対応が取れなかったが、SS1では機器全般の管理が行え、その情報を社内で共有可能。資産管理のわずらわしさから解放された。

他の資産管理ツールに比べて、最終的には一番安価に抑える事が可能でした。

他社の同様の製品に比べ遜色のない機能を持ち（1長１短だが）断然に安く構築可能である。（機能選択によるが）
保守契約によるサポートが非常によくできていて製品そのもののＶｅｒＵｐもお願いする事が出来る、ランニング的にもソフトウェアの検証等も実施していただけるので安心して運用できる。

何度かライセンス数のアップをお願いしているが、ＷＥＢ購入などにも対応していただけると利便性が上がるのではないかと思う。

資産管理面で言えばマイクロソフト殿へのライセンス報告資料の作成やＯＳのバージョンアップ資料の作成に利用し調査作業等が大幅に削減された。
又、セキュリティ確保の為のＵＳＢ機器管理や、ＷＥＢへの接続制限等も利用者へのアピールできるものであり意識改革に役立ったと考える。

試験導入が可能であるので、試験導入を行い効果をある程度見る事が出来る。
ライセンスも追加購入可能であるので、全台数からスタートしなくとも自社の管理したい台数から運用が開始できるので、運用開始時点でのコストが安く上がる。

集中して各クライアントPCの情報を取得でき、状態監視が可能。
また、ログ機能により、不具合発生時の状況の把握が事後可能となり、原因追及にも大いに役立つ。

必要な情報をログ出力をもう少し柔軟にカスタマイズが出来れば、管理者への定期通内により、状況の把握がやり易い。

複数のクライアントPCのOS更新状況や、ドライバーの情報が確認出来ることで、更新が滞っているパソコンや不具合が発生している状況を早期に発見出来た。そのため、各パソコンへの対応が迅速出来るようになった。

現状の管理方法を見直す必要がある場合、使いやすさからも導入するメリットはあると思われる。

・導入時の価格メリットが他のツールよりもあった。
・価格の割に機能も充実して大手のツールを入れるまでもなく、
　資産管理ができる。（使いこなせていなく申し訳ありません）
・サポートが充実している。問合せからのレスポンスが早い。

・特にありませんが、機能が多く使いこなすためマニュアル等も見ますが
　なかなかうまく理解できないこともあり、導入企業向けのハンズオン
　セミナー等実施してほしい。

1.端末管理が従来のエクセル台帳から格段に容易になった。
　特に毎年度PCの入替え時期は端末管理表の更新だけでも大変な作業、
　時間がかかっていたがそれがほぼ無くなった。
2.ライセンス管理ができるようになった。
　まだSAM機能は使いこなせていなく機器情報だけではあるがOfficeの
　バージョンなどの把握ができるようになりライセンス購入計画も
　より正確にスケジュールできるようになった。

資産管理とセキュリティ対策を同時に実現可能な点です。
また、拠点外の場所（ショップ等）も、管理できる点が優れています。
（拠点外の機器も管理出来て、かつ低価格なのはSS1だけだったと記憶しています）

たまに機器情報が取得できない、または情報が更新されない場合があります。常に最新情報が管理画面に反映されることを希望いたします。

資産管理については、今までAccessで管理しており、手動更新だったので、失念することも多々ありましたが、自動的に機器一覧に上がってくるので、助かっています。
セキュリティ対策についても、個別のソフトウェアで運用していましたが、細かな設定も可能なので、同じく助かっています。
資産管理とセキュリティ対策を１つのシステムで実現できるので、
当社のようなIT部門が数名の企業に適していると思います。

拠点外の機器も管理したい場合はオススメです。

ネットワーク管理のもと、機器管理（主にPC、サーバ）ができる。機器のシリアルNOも自動取得が可能。必要なファイル配布も比較的容易であり、サポート対応も柔軟である。ネットワーク接続中であれば、SS1リモートデスクトップ接続を活用し遠隔地でもヘルプ対応が可能である。

機器設置図はIPアドレスで管理する運用である。各フロアごとにIPアドレスが固定できていれば設置図として活用できるが、社内PCのルール上、デスクトップPCとノートPC、専用PC等の判断を第3オクテットで制御している為、図面としては活用できない為、活用はできていない。

必要なファイル配布を設定で行える為、BATファイルも活用しながらではあるが、各クライアントPCごとに向かわなくてよい機会が増えた。また、遠隔地の操作を「SS1リモートデスクトップ接続」で利用できるため、時間ロスの減少ができました。

圧倒的に金額安い。必要な機能をオプションとして追加して利用できるため、不要なコストが掛からない。
またUIがシンプルで、初心者でも見やすい。サポートもしっかりしていて、回答までしっかりサポートしてくれる。

ソフトウェアのライセンス管理方法が若干難しく、マニュアルを読んだだけでは理解が難しいのでもう少し簡単にしてほしい。

IT資産の在庫がタイムリーで見える化した。また内部のユーザーの操作ログ等も追えるようになり、ITガバナンスの向上に寄与した。

・オールインワンで、資産管理、ＰＣ運用管理、ログ管理等を利用できること。
同等機能の他社製品よりも、導入およびランニングコストを抑えることができたこと。

・ワンクリックで起動するのは便利なのだが、タブがたくさん増えていく分、どこだったかわならなくなることがある。
・ＷＳＵＳ機能の導入時、マニュアルをみても理解できないところが多く、利用者向けのセミナーがあればよかったと思いました。（あったらすいません）

・情報漏洩対策の一環としてデバイス制御が、導入できたこと。従来利用していたサービスよりも、安価にさらに利用できる機能も増えたこと。

・システムの操作がシンプルで分かりやすい
・資産管理に必要な機能を満たしている
・導入コストが抑えられる

・Officeにアドインされた後、Excel等の起動が遅くなるこを改善してほしい
他はやりたいことを満たしているためございません。

・Excel管理をシステムに置き換えられたこと
・パソコンの操作ログが収集でき、何か起きた時に備えられたこと

最大手と比べて費用も高くない。
問い合わせ窓口も電話で即対応してくれるし、解決するまで丁寧につきあってくれる。
頻繁なバージョンアップがあり、購入後もそれを享受できる。

・類似ソフトによい機能があれば導入するよう検討してほしい。
・強制除去の設定をしたソフトウェアが除去されていないことがある
・dropboxなどバージョンが頻繁に変わってしまうソフトウェアの制限設定が大変

デバイス制限やログ監視・メール監視などをすることにより、退職社員が悪用するのを未然に防げているのではないか。ソフトウェアのインストール通知も役に立っている。メッセージ通知や機器一覧もシステム部としていろいろな作業に利用ができている。

費用対効果はよいと思います。

資産管理システムを導入するにあたり、他者製品に比べて導入・ランニング費用のコストパフォーマンスに非常に優れている。導入後もにおいても、運用面でWindows10の大規模更新時の不具合もなく安定して利用できている。

弊社の場合導入ツールに対して要求仕様を満たしているため、今のところ特に改善して欲しいポイントはありません。

ログ収集をするにあたり、クラウドサーバーを用意することで社内ネットワークに常時接続していない、非社内ネットワーク環境の端末ログも収集できた点。

オンプレかAzure等のクラウドどちらでも構築できる点。小～中規模向けではコストパフォーマンスに優れており、必要十分な機能を揃えている。

①検討時に比較検討した際
リソース・資産が一括で管理できるのは本アプリのみでした。
②アカウント情報の登録がAD連携にて自動化できる

現状の機能で不充分を感じたことはありません。
ただ機能が多すぎてすべてを把握するのが大変という
贅沢な悩みだと思います。

上記
良いポイントと同様

①検討時に比較検討した際
リソース・資産が一括で管理できるのは本アプリのみでした。
②アカウント情報の登録がAD連携にて自動化できる

IT資産情報を自動で収取し、必要な情報を簡単に閲覧することができる。
セキュリティ管理やリモートコントロール機能、ファイル配布・収取機能などを利用して遠隔地の端末を保守することができる。WSUS連携機能もわかりやすく設定・管理を行える。

強いて挙げるなら、リアルタイムで端末が起動しているのか、また各端末のデスクトップ状況を一覧で確認できるようになると便利に利用できると考えています。

IT資産情報をまとめて管理できるようになり、また、現地に行かなくても端末の保守対応ができることで管理工数を削減することができた。
連携機能を利用することでひとつのシステムで管理・運用することができるため運用工数も削減できた。

①操作が分かりやすい
全体的にシンプルな作りになっていて、あまり迷わずに使用することが出来ます。また、もし操作が分からない場合もサポートデスクが親切･丁寧に対応してくれるので安心です。

②コストパフォーマンスが良い
自社の欲しい機能を選択して購入することが出来るので、競合他社の商品と比べても、コストパフォーマンスが良いと思います。

①iosクライアント対応
社内でiphoneの利用が増えて来ており、iosクライアントでの動作対応などがあればと思います。

②ブラウザ対応
管理クライアントだけではなく、ブラウザでも管理が出来れば良いと思います。

①IT資産の一元管理
導入前まではエクセルでIT資産を管理していましたが、一元管理をすることで、社内機器の使用状況が把握しやすくなりました。

②ログ管理
PCの操作やメールなどのログを収集することが出来るようになり、
操作履歴などを後から確認出来るようになりました。

①コストパフォーマンスがいい（必要な機能を選択できる。）
②シンプルで直観的に使用が出来る。
③サポートが親切

①収集したログを抽出するのに、期間によっては選択・出力に時間が掛かる。
②ソフトウェア管理、契約管理が機器管理との連携が分からない

①ＳＳ１リモート接続を使用し、ＰＣの設定・トラブル対応が遠隔で出来た。
②ログを勤務時間の管理にも使用している。

通常のIT資産システムは、基本機能に追加機能を購入していくと購入ライセンスに比例して価格が上がっていくが、SS1は機能とユーザーライセンスは分けられているため、追加機能を購入しても価格が高騰しない。サポートも充実していて、不具合や不明点も即座に対応してもらえるのも高評価である

通常ログが自動収集されているはずだが、まれに収集されていない端末があったりする。ログが取得できていない端末があったときにアラートを出してもらえればありがたい

IT資産の一元管理による情報機器の把握
USBメモリの制御、WSUSに代わるWindowsパッチ適用管理によるセキュリティ向上
リモート操作による遠隔地のユーザーサポートの品質向上

①使い勝手の良さ
全体的にシンプルな作りで、主だった機能はすべて直感的に使用できます。分かりにくい部分があっても、マニュアルには詳細に各機能の解説がありますので、使用する上でのストレスはほとんどありません。

②コストパフォーマンス
ライセンス価格等はボリュームで変動すると思いますが、同じ機能を揃えることを前提に競合製品と比較した場合、メリットが出ると思います。

特にありませんが、強いてあげるなら２点です。
・クライアントプログラムがアンチウイルスに引っ掛からないように
・SS1の機能として（他製品との連携ではなく）、SS1未インストール端末のＮＷ接続拒否ができるように

資産管理（特にユーザーPC）の精度と効率が向上
・Excelの台帳作成や端末へのシール貼付等が不要になった
・端末の運用状況が簡単に把握でき、更新計画の精度が上がった
・WindowsのRDPよりも簡単にリモートアクセスでき、ヘルプデスク業務の質やスピードが向上した

ビジネスリスクの低減
・ソフトウェア台帳機能によりライセンス管理の真正性が高まった
・USBデバイス制限機能による情報漏えい対策

サポート対応がとても丁寧なので、初めて導入される、あるいは少人数で管理されている企業には特におすすめです。

病院ということもあり、外部接続が制限されている電子カルテネットワークとインターネット用ネットワークの２系統があるが、１台のサーバで両方のネットワークに接続されたホストが監視できる。
情報管理のためUSBメモリ等の使用制限をかけているが、端末単位でのコントロールができる。
サポートなどでリモートコントロールをする場合、一部のリモートコントロールソフトでは放射線画像用の高精細モニタがつながっていると接続できないが、ＳＳ１では問題なく接続できるため重宝している。

メンテナンス等のお知らせを各パソコンに配信するときに、すぐに配信することができない。サーバからのプッシュ配信をサポートしてもらえると使いやすくなる。

各パソコンの情報を自動的に取得できることで、資産管理がやりやすくなった。
「良いポイント」にも書いたが、ほとんどのパソコンに対してリモートコントロールができるため、ちょっとした問い合わせに対応する時間を短縮することができた。