System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全426件

改善してほしいポイント

特に無いです。十分満足して使用できております。今のサポート内容を金額を維持していただいた上で今後も継続していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末からの情報流出の有無を管理しようと思うと資産管理製品は必須となります。ただあまり費用をかけれないという事情もありますので両方を兼ねることができる本製品は大変ありがたいです。今後とも継続して使用したいです。

改善してほしいポイント

特には無いですが、インターフェイスが古い気がします。新しいインターフェイスだと製品も良く見えるので新しいものにいしてただけた方が良いのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の管理を行う上で大変助かっております。どの端末をいつ購入したかという点やリースの期間など一括で管理できるので重宝しております。これまでExcelで管理していたものがアプリケーション上で管理できるので非常に分かりやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・外部データベースとの連携
・ディスクのSMART情報が欲しい
・メニューウインドウの項目が直感的にわかりづらく、毎回探さないといけない。
その理由
・ディスクの障害予兆が知りたい。（他社ソフトでは実装されていた）
・メニュー大中小項目の関連性が薄く、なんでこの設定がこの項目にあるの？と多々感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT資産の一元管理
・外部デバイスの利用制限、ログ監視
・WEBアップロードの監視
・各PCにインストールされているソフトウェアの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・デバイス制御管理
・ソフトウェア台帳

検討者へお勧めするポイント

IT機器管理に必要なモジュールのみを組み合わせたシステムのため、必要最低限の機能で管理できる。そのため導入コスト、ランニングコストも抑えることができます。
サポート体制も申し分なく、メール、電話どちらでも素早く回答をいただけますので満足しています。
IT管理サービスを低コストで導入したいといった企業には向いていると思います。

改善してほしいポイント

①機能が多い分、少しわかりにくい所もある。※ただしサポート品質が良く解決できる。
　慣れで対応できる範囲ではあるが、より直感的に利用できるようになればベスト。

②モバイルデバイス管理は直接できない。※連携は可能
　MDMは他社製品（連携不可）を導入しており、統合管理できれば更なる効率化が見込める。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EXCELでのIT資産管理しかできていなかったが、本製品の導入で少ない工数で管理を実現できた。またオプション機能の追加導入で、運用管理の強化が実現できた。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理ツールを検討する際は必ず候補に入れるべき製品です。

改善してほしいポイント

マニュアルの参照に時間がかかるため、自己解決できる点はスムーズに解決できるような仕組みがあれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入職者や退職者が混在する3月や4月において、PCを割り当てる際に非常に有効であり、固定資産の管理に適しています。

改善してほしいポイント

致命的であったり業務アビリティーが落ちるような改善はないが、更に業務アビリティーが上がるような改善点は要望としてあげている。

例えば初期の表示タブ変更など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにほぼ記載してしまったが、同様のシステム最安値でかなりの事が出来るうえ、オンプレミスに必要なスペックも低く、クラウドの選択肢もあるため間違いなくお勧めできる。

検討者へお勧めするポイント

WSUSによる端末アップグレード・アップデートや資産管理のしやすさ。
Webアクセスログの収集管理と機能が豊富でその機能も非常に完成度が高い。

改善してほしいポイント

SS1の基本的な機能には満足していますが、改善を希望する点があります。まず一番改善してほしいのが、PCレンタル費用の正確な管理に不可欠な契約書管理機能が、現状クラウド版では利用できないことです。クラウド移行が進む現在、オンプレミス版と同等の機能がクラウドでも提供されることを強く望みます。
また、クラウドストレージサービスやSaaS（生成AIを含む）利用が増加している中、これらの情報漏洩リスク（シャドーITなど）に対する監視機能がさらに充実すれば、より「これ一つで！」という包括的な情報セキュリティ管理が可能になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1は、IT資産管理と内部統制における複数の課題解決に役立ちました。特筆すべきは他のシステムには見られない「契約管理」機能です。これにより、PCレンタル費用を契約書単位で正確に管理し、月々の請求書と資産台帳を照らし合わせることが可能になり、部署別での質の高い経費管理や、未使用PCの見える化などによるコスト削減が実現できました。
またExcelに似た画面ですので一元管理がしやすく、管理作業の生産性がアップしたと実感しています。
もちろんログ収集によるPCの履歴をトレースすることで、利用者の行動も確認することができ、不正使用やデータ削除などの案件にも落ち着いて対応することができました。

検討者へお勧めするポイント

（1）IT資産管理機能の基本機能に含まれる「契約管理」
　PCレンタル費用などを契約書単位で細かく管理し、月々の請求書と実際の契約内容を正確に照合できるようになります。
（2）PCやソフトウェアなどのIT資産情報を直感的に一元管理できる「Excel調の画面」
　一覧性が高く、ログやデバイス制限といったセキュリティ機能が直感的に使用でき、情報漏洩リスクの低減に貢献します。
（3）必要な機能だけを選んで導入できる「オプション機能」
　必要な機能を選んで導入できるため自社の課題に合わせたシステム導入が可能。
（4）イニシャル、コストランニングコストが「リーズナブル」
　増え続けるIT機器に対して「SS1」であれば全てのデバイスに対して監視下に置けると思えるコスト感です。

改善してほしいポイント

・操作ログの映像記録：テキストのログ収集は十分ですが、可能であればユーザー端末の画面録画やスクリーンショット取得機能も欲しいところです。他社製品では実現している例もあるため、万一の不正時に映像で確認できれば更なる安心材料になると思います。コストとの兼ね合いになりますが、将来的に検討してもらえると嬉しいです。
・UI・マニュアルの改善：多機能ゆえに操作マニュアルが分厚く、最初の習得に時間がかかりました。一通り使い方を覚えれば問題ありませんが、初学者向けにもう少し分かりやすいガイドやチュートリアルがあると良いと感じます。画面の操作性も概ね良好ですが、細かな点で稀に不安定な挙動があるため、UIの洗練と安定性向上に期待しています。
・リモート操作時のパフォーマンス：内蔵のリモート接続機能でユーザーPCを遠隔サポートできるのは便利ですが、接続時に相手端末のCPU負荷が上がり動作が重くなるケースがありました。画面の反応が遅れることもあったため、リモート機能の軽量化・高速化が進むと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・内部セキュリティの強化：
外部デバイス制御（USBメモリ等） → 社外への無断データ持ち出しを防止し、社内データのセキュリティレベルを向上。実際にルール外のUSB接続を遮断することで情報漏えいリスクを減らせました。
ソフトウェア資産管理（SAM） → インストールソフトを常時監視し、ライセンス違反や未許可ソフトの使用をリアルタイム検知。違反発生前に是正できるようになり、コンプライアンス順守徹底に効果がありました。
パッチ適用の集中管理 → 社内PCのWindowsアップデートを一括配信して適用漏れを解消。VPN経由の拠点PCにも自動で最新パッチを当てられるようになり、脆弱性放置リスクが低減しました。
操作ログ監視とアラート通知 → 不審な操作や勤務時間外のアクセスを検知すると管理者へ即時通知。週次で証跡ログを確認する運用と併せて内部不正の早期発見・抑止につながっています。

検討者へお勧めするポイント

他社製品との価格メリットは非常に大きいと感じています。
社内運用において必要な機能を整理し、まずは価格面で比較することをお勧めします。
本製品で足りない部分は、Microsoft Purview、Intune、ActiveDirectoryを組み合わせることで社内IT管理者必要とされるデジタルフォレンジック視点の要件も満たせます。

改善してほしいポイント

・メニューがどこにあったかを探すことが多い為、お気に入りに入れ忘れると迷子になることがある。
・リモート時に取得IPアドレスが古いことがあり調べる必要がある場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモート作業の為に複数の台帳を開いて初動が遅れる問題を解消。
・全社へのBitLocker設定の導入。
・乱立するクラウドストレージへのアップロードなどのポリシーで制御。
・ソフトウェア資産管理（SAM）の導入による可視化。

検討者へお勧めするポイント

機能別にオプションを選択できミニマムスタート可能で価格も安い為、乗換検討しやすい。