System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・拡張機能と標準機能の連携があればいい
・一括削除や一括でのグルーピングが出来ればいい
・64Bitにして欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネットワーク監視機能を使用して多大な店舗を抱えるお客様の各店舗のネットワーク機器の障害を早急に
問題解決出来た。

改善してほしいポイント

画面の遷移がわからないので、各メニューの関連図が欲しいです。
○○を使うときは、どれと、どれを設定すれば良いのか？
○○を使わないときは、設定しなくても良いものはどれか？
がわかるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティソフトの未インストール一覧、バージョンが古い一覧を簡単に出力（テンプレート化）でき
ユーザへのフォローがリアルにできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

コスパにも優れて、導入後の運用にも優れていると思います

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・「支店」の意味が分かりづらい。
・支店毎のデータになり、全体のCSVデータがとれない。、
その理由
・基本的に当該社員の主たる拠点で検索すると、普段いる拠点いがいのデータに漏れが出てしまい、PC毎の稼働時間を実際より短く勘違いしてしまうことがある。
・支店毎のＣＳＶデータを手作業にて合体させる必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤怠申請内容とＳＳ１からのＰＣログデータにて、会社での残業時間の実態管理が容易になった。ＰＣのログオフ時間を見ることで、持ち帰り残業を含むＰＣ操作の実態がわかるため、過重労働の解消のきっかけとすることができるなど、モニタリングツールとして優れている。

改善してほしいポイント

やはり、端末のフロアマップ（実際に該当端末がフロアのどこにあって、現在稼働しているのか）などがあると非常に助かるなと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末管理台帳をエクセルで管理していたが、管理できる情報も少なく、だれがどこに何を登録しているかの整合性が取れなくなってきていたため、その部分で役に立った

改善してほしいポイント

ITの知識が不足している時に、画面上の単語の意味がわからないときがあるので、例えばマウスカーソルをあわせると、そのメニューの簡単なヘルプが表示されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネットワークに接続できる機器を申請制にしているが、勝手に接続してネットワークを利用しようとしている機器を強制的にブロックしたりすることが出来るので助かる。

ソフトウェアのライセンス管理をExcelからSS1に移行出来た。

タイムカードを打刻したのに、隠れて仕事をしているユーザーを洗い出すことに成功した。

改善してほしいポイント

図面機能は利用していませんが、自動的に作成できればなお素晴らしいと思われます。
また、ネットワークのトラフィック監視機能をもっと充実してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣにインストールされたソフトの把握や、
ＭＳアップデートの一元管理が可能なのでセキュリティ対策になります。
またＰＣの日付のチェックにより、未使用ＰＣの把握にもなります。

検討者へお勧めするポイント

トライアルを利用してみてください

改善してほしいポイント

製品に大きな不満はないが、多機能であるため管理者画面で必要な機能がどこにあるか迷うことがある。
当然これ１本でセキュリティを含めたすべてをカバーできるわけではないので、別製品と組み合わせることになるが、SS1が多機能すぎて他社の他目的製品と重なる機能も多く製品の組み合わせ選定が難しくなる。
例えば最近のバージョンではMS-Office製品の管理機能も実装され便利にはなったが、これ１本でMicrosoft製品の管理をするには少し不十分なため、別製品によるカバーが必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアの利用ユーザ数なども取得できるため、実態を反映したライセンス購入数を決定する際にはとても便利。
PCの資産管理、利用実態調査・監視においては必要十分な機能が実装されている。
また日本製のソフトウェアのためサポートも充実している。

検討者へお勧めするポイント

他社の同機能の製品と比較すると価格がリーズナブルで十分な機能を備えているため、数十～数百人規模の企業には特にお勧め。

改善してほしいポイント

今後各種設定の際にAI等補助機能が充実されるとシステムチーム側のさらなる業務効率化も期待できるので検討いただけると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1導入前は他社資産管理ソフトを導入していたので、PCへの負荷がかなり少なく稼働できるのは非常に魅力的です。
漏えい防止の観点からSaas系のファイルBOX,データ転送、個人アカウントのWEBメール等への制御、検知を実施しているため、社内の不正行為に対しての抑止、履歴も把握できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

第一に通信への負荷が少ないのが魅力です。サポート体制でメール、チャットだけではなく電話対応があるのは非常に助かります。

改善してほしいポイント

権限周りの設定を操作してから実際にPCのエージェントに反映されるまで数十分くらいかかる場合がある。このタイムラグはもっと短くなってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

USBデバイスの制限や野良Wi-Fiアクセスポイントの撲滅に絶大な効果があった。OSに致命的な問題をきたしたこともないので、これまで大きな障害も経験していない。