System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

バージョンアップ等の大規模な機能追加がある場合は情報の連携や説明をいただきたい。
現行機能ではできない機能が新しく追加になったことで今まで他のサービスや製品を利用することで実現していたものをS1のみで実現できればコスト面や運用面での効率化が可能のため定期的なフォローアップをしていただけるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者のPCの管理の一元化することができ実際の利用者が誰なのかすぐに把握することが可能
詳細な端末情報を取得できるので現状の端末の状態の把握も容易にすることができる。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にないが、
強いて言うならば管理ツールが少し重いため、もう少し動作が軽くなると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の利用者、所在地が不明になってしまった場合、
最終ログイン日時やネットワーク情報が確認できるため、資産管理がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツールで迷っているなら、おすすめです。国産ソフトのため、日本の企業で利用しやすいです。

改善してほしいポイント

・オンプレ版のSS1とSS1クラウドがありますが、オンプレ版にあってクラウド版では対応していない機能が当然ですがいろいろあるので、技術的に実現可能な範囲で機能を寄せて行っていただけると嬉しいです。例えば、オンプレ版のみ対応している機器の設置情報をフロアごとにビジュアルで管理できる機能などは、ぜひクラウドでも対応してほしいです。

・各種一覧画面の一度に表示される情報量がもう少し多いといいなと思います。（スクロールエリアがもっと縦に広いといいのですが・・・クラウドシステム開発上の制限があるのでしょうか、）

・各種一覧画面の列幅を変更できないのがちょっと不便です。他社クラウド資産管理システムでは列幅変更できたので、ぜひできるようになるといいと思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のPC資産の詳細な情報を常に最新の状態で管理できるようになりました。機器情報一覧画面はどうしても表示エリアが十分に大きくなくてスクロールが必要なので、データをcsvでエクスポートして、全体見渡したい時やフィルターなどで複雑に管理するためにはExcel上に展開して行っていますが、SS1クラウド上で常に最新の正しいデータが吸い上げられているというのは大変心強いです。
今後、提携しているMDMのmobiconnectも導入予定なので、モバイルの情報も一度に表示できるようになります。

更新プログラムの適用状況も一目でわかりますし、ソフトウェア管理やPC操作ログ、Web閲覧ログ、メールログ、デバイス制限など、IT環境のセキュリティを守るために必要な機能が実現しています。

検討者へお勧めするポイント

・PC資産管理＆ログ管理はPCに特化したシステムの方が、管理はシンプルでやりやすいです。
・ユーザーインタフェースがシンプルでわかりやすいです。
・サポートがとても迅速で親切です。
・新機能の開発に意欲的な会社だと思います。
・MDMのmobiconnectとは連携が可能です。

改善してほしいポイント

出来ることが多すぎるがゆえにマニュアルのページが多すぎる。メーカー側もマニュアルを読むよりサポートに連絡してくださいと言っていただけるのでその点は助かっていますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネットワークに接続していれば自宅であろうが社内であろうがリモート接続が可能でヘルプデスクとして作業を行う際にユーザーが疎くても関係なく出来るようになりました。

改善してほしいポイント

SS1オプションによる遠隔操作時に、キーボード入力がバグる事があります。
遠隔操作先では問題なく動作するのですが、手元のPC環境でバグってしまい、
再起動することがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リース契約管理機能を用いて、リース終了もしくは再リースの判断が早くなりました。
リモートインストール機能を用いて、これまでの資産管理システムではできなかったエージェントのリモートインストールを出来るようになりました。
従業員のPC利用状況を把握して、社外秘ファイルが社外に持ち出されていないことや、
コンプライアンス管理を行なう事ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

圧倒的ユーザー視点のシステムです。
正直に言って、SS1の営業は他社と比較してあまり上手ではないと思います。
そのため折角素晴らしいプロダクトであり、高いサポート品質であるにも関わらず、
見送ってしまう事があるかもしれません。

ユーザー視点である代表的な内容として、
社内PC入れ替え時にライセンスを一定期間無償提供してくれます。
また個別対応かと思うのであまり詳しく記載はできませんが、
そのほか相談を行なうと、こちらの視点に立ってきちんとサポートしてくれます。

改善してほしいポイント

各画面を開くとタブ形式で複数開くことができるのですが、閉じるボタンが各タブではなく、右端に一つあるだけです。タブを閉じるためにいちいち右側へカーソル移動することがおっくうですので、閉じるボタンを各タブに設けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の持出、PCのモラル有る使用の仕方に効果を発揮しています。やはり「監視されてる」という状況がモラルある運用に一役買うのだと思います。ある程度の台数以上になった場合、口約束のようなものだけで人の行動は制御できるわけもなく、こういったシステムを介することで意識的に行動を律せています。

改善してほしいポイント

ログ取得している為か、クライアントの動作が遅くなると言う状況が報告されている。
まだ実運用は開始されていないのでこれから改善要求は出て来るかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産情報の収集は今までスクリプトでユーザが実施していたが、自動的に収集出来る様になった
・ソフトウェアライセンス管理も使用者が手動で登録する必要があったが、それも自動化が可能（割当は必要だが）
・ファイル配布機能でアプリケーションバージョンアップ等を自動化出来た

課題に貢献した機能・ポイント
・BitLocker暗号化の回復キー管理が可能となった（暗号化の有無確認も）
・ユーザのトラブル対応でリモート接続が可能となった
・操作ログで意図しないファイルの移動、削除等の確認が可能となった
・PCからのログイン・ログオフの情報が取得出来る様になった（ADログはあったが不明瞭だった）

検討者へお勧めするポイント

多機能、バージョンアップも頻繁に提供される（不具合対応も）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・macインストールでもう少し手順簡単にインストールできるようになってほしい
　MDMとかで配信などができたらインストールを簡略ができたりするので
　簡単にインストールできる方法があるといいとおもっている

・運用マニュアルが分厚いので確認したい内容を調べるのに時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル配信機能にて6か月ぐらい想定していた作業が約2か月ほどで対応がおわったので作業効率化できた
　ユーザーにも負担なかったので助かりました

・エクセルでエクスポートできるので、セキュリティの部門などに提出する資料作りなど一覧を作りやすいので
重宝している

・インターネットリモートにて在宅にあるPCはもちろん社内にあるPCも楽に作業できるので重宝している

検討者へお勧めするポイント

営業の方や開発元サポートへの問い合わせについてレスポンスが良く、ソフト自体もPCへの負荷もなく利用

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SS1クラウドにネットワーク監視機能
・Windows Update管理機能が少々分かりづらい。
・運用マニュアルがあると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ネットワーク監視機能で社内中の重要機器を監視する事で、停電や障害などの際に素早く対応へ移る事が出来ています。
・SS1リモートコントロール接続で、遠隔拠点含めヘルプデスク対応や機器状況確認など業務が迅速に行えています。

検討者へお勧めするポイント

利便性や十分なサポート対応から中小企業への導入もしやすいと感じます。