製品自体も良いですがサポートがとてもつながりやすく解決も早い

改善してほしいポイント

機器一覧の画面で、検索条件が画面右端に表示されるが、画面が大きいと左で「機器一覧」を選択したあと、右端までマウスカーソルを移動しなければならないので、検索条件が左にも出せるようになれば使い勝手がよくなると感じます。
あと、画面がタブで新しく表示されるが、閉じるときに一番右端の上の「×」で閉じる必要があるので、各タブに閉じる「x」が表示されていてタブを直接選択して閉じることが出来たら直感的な操作となり良いと思います。これも画面右端のみで閉じるだとマウスカーソルの移動量が多くなるので対応してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ソフトウェアのクライアントパソコンへの一斉インストールが便利に使えて手間が省けています。
・Web閲覧ログの情報から、AIサービスへのアクセス状況や業務に関係ないサイトへのアクセスなどを調べることが出来た。
・操作ログの監視をすることで、退職間際の方の機密情報などファイル持ち出しが無いか確認ができた。
・ソフトウェアのインストール状況が確認できることにより、ソフトウェアの利用本数の確認、古いバージョンがインストールされているパソコンの確認などが検索できるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツール、ログ管理システムとして基本的な機能はそろっていると思います。
サポート窓口がとても頼りになる点はおすすめポイントです。
各種ソフトウェアやシステムを社内で使っておりますが、特に電話のつながりやすさや解決までの対応が優れていると思います。